Laptop schaltet sich aus und fährt wieder hoch

Computer: Hardware Laptops
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hallo zusammen,

habe folgendes problem:
mein laptop (asus aspire 5735z) schaltet sich zu unregelmäßigen zeitpunkten einfach aus (maximale dauer, die der laptop anbleibt: 10-15 minuten) und fährt anschliessend sofort wieder hoch.
es erscheint keine fehlermeldung, nur beim hochfahren
das fenster mit „windows normal starten“ etc.
habe noch einen monat garantie, also möchte da jetzt auch nicht dran rumschrauben.
jetzt gibt es natürlich die möglichkeit des einschickens, aber wie sicher kann man sich sein, dass die daten nicht in falsche hände geraten???

gruß
peter

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hallo zusammen,

Hi auch.

ich versuche mal Stück für Stück meine Meinungen,
Hinweise, etc. darzulegen.

… laptop (asus aspire 5735z) schaltet sich zu
unregelmäßigen zeitpunkten einfach aus (maximale
dauer, die der laptop anbleibt 10-15 minuten) und
fährt anschliessend sofort wieder hoch.

Was darauf hinweisen könnte, das automatischer
Neustart bei schweren Fehlern aktiviert ist.
Der Fehler wird vermutlich durch einen Hintergrund-
dienst oder ein Hintergrundprogramm, dass mit Windows
mit startet diesen Fehler verursacht.

Also mal so viele Autostart-Programme, wie möglich
deaktivieren. Tritt der Fehler dann immer noch auf ?

… nur beim hochfahren … „windows normal starten“

Ein weiterer Hinweis für den Auto-Neustart.

habe noch einen monat garantie, also möchte da jetzt
auch nicht dran rumschrauben.

Verständlich, würde ich auch nicht.

jetzt gibt es natürlich die möglichkeit des
einschickens, aber wie sicher kann man sich sein,
dass die daten nicht in falsche hände geraten???

Zunächst würde ich mal den Laden bei dem das Gerät
gekauft wurde heranziehen. Die können und sollten
solch ein Problem erkennen, finden und beheben können.
Zumindest in jedem echten Computerladen ab mehr als 2
Mitarbeitern sollte das kein Ding sein.

Es sei denn die Kiste ist aus dem Obst- & Gemüse-Handel
bei Aldi oder dem Bananen-Shop von Mediamarkt usw. .
Die haben natürlich keine vernünftige Werkstatt und es
bleibt alles am Kunden hängen… einschicken,
rennerei,…

Deshalb sind die Computer dort „billig“ und gar nicht
preiswert.

Beim Einschicken weiß man natürlich nie, wer sich die
Daten „Sicherungs-kopiert“.
Aber die Firmen sind ja alle Vertrauenswürdig… :wink:

Wie gesagt alles meine Meinungen.

Empfehle also zunächst, wie gesagt so viele Programme
wie möglich aus dem Autostart zu nehmen, soweit dies
Problem- und gefahrlos möglich ist.

Gruß ghostdog21

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hallo ghostdog21,

vielen dank für die antwort.
werde mal deinen rat mit den autostartprogrammen befolgen. was mir noch eingefallen ist:
habe als betriebssystem windows vista, dass ich mir per lizenz von der uni geholt habe. und diese lizenz gilt nur 6 monate. und diese zeit ist schon abgelaufen. jetzt kann es natürlich sein, dass windows dann immer runterfährt, weil es die lizenz verlängert haben will…
aber ohne vorwarnung?
übrigens: der laptop ist aus dem bananenshop :wink:

gruß

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Hey!

Also, ehrlich gesagt, habe ich keine Ahnung, was mit deinem Laptop los ist, aber ich würde die Garantie auf jeden Fall nutzen. Ich glaube aber, dass die Garantie nur bei Hardwarefehlern greift und nicht, wenn die Software beschädigt ist. Es hört sich nämlich nach einem Software-Problem (Windows) für mich an, aber wie gesagt: ich weiß es nicht.
An deine Stelle würde ich den Laptop neu formatieren, wobei du vorher natürlich deine Daten sichern musst (Externe Festplatte oder Brennen) und wenn der Fehler immer noch da ist, würde ich ihn zur Garantie weggeben. Habe die auch bei meinem Laptop genutzt, wobei ich vorher alles Persönliche vom Laptop genommen, anschließend gelöscht habe und zum Schluss habe ich ein Reinigungsprogramm durchlaufen lassen. Ich glaube nicht, dass die Leute bei der Reparatur das Persönliche interessiert, aber man weiß ja nie… :wink: Und wenn dein Laptop so oft abstürzt, würde ich eh die Daten sichern.
Also, jetzt fällt mir ein, dass es auch auch ein Virus sein könnte, oder Überhitzung… Den Virus kriegst du mit der Formatierung weg. Und wenn der Laptop zu heiß wird, dann könnte es am Lüfter liegen, der verschmutzt ist und dafür würde ich die Garantie nutzen, die machen den dann sauber. :smile:

Viele Grüße, Anna

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Hallo, also bei einem Garantiefall niemals selbst die Hand anlegen. Und zur Datensicherheit - leider gibts da keine Garantie. Habe zwar selbst noch nie einen Missbrauch festgestellt aber es kommt da ja auch auf die Sensibilität der Daten an. Falls es sich um sehr heikle Daten handelt, betriebliche Geheimhaltung , Bankdaten etc. würde ich sie vorher löschen. Oft gibt es ja keine Reperatur sondern das Gerät wird komplett einfach nur ausgetauscht, da ist die Wahrscheinlichkeit das der Hersteller die Platte einfach neu formatiert sehr groß, aber wie gesagt Sicherheit gibt es da nicht.
Gruß Udo Sünkel

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Hallo und Sorry,

kann Dir leider nicht allzuviel helfen. Fällt leider nicht direkt in mein Wissensgebiet.
Könnte Dir behilflich sein, wenn Du Fragen zum Thema Notebookvergleiche, Beratungen und Verkäufe hast.
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wünsche noch einen schönen Tag
Sven

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Hi Spidie (^^)

vielen dank für die antwort.

kein Ding.

werde mal deinen rat mit den autostartprogrammen :befolgen. was mir noch eingefallen ist
habe als betriebssystem windows vista, dass ich mir
per lizenz von der uni geholt habe. und diese lizenz
gilt nur 6 monate.
und diese zeit ist schon abgelaufen. jetzt kann es :natürlich sein, dass windows dann immer runterfährt,
weil es die lizenz verlängert haben will…
aber ohne vorwarnung?

Wäre DIESEM nein Betriebssystem mag ich es nicht
nennen, durchaus zuzutrauen. Aber ich glaube soweit
gehen die RedMonder dann doch nicht.
Mache mich aber mal schlau, was das angeht.
Zumindest wenn ich Zeit dafür hab.

übrigens: der laptop ist aus dem bananenshop :wink:

Geht doch nix über Erfahrungswerte… :wink:
Empfehle aber gerne vernünftige Läden in Deiner Nähe,
wenn Du mir die nächstgrößere Stadt nennst.

gruß

selber ^^

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Laptop schaltet sich aus[…] (IN:_541454)
Hallo Peter,
das Gerät bitte schnellstmöglichst einschicken.
Deine Daten sind natürlich sicher, ich kann mir nicht vorstellen das sich Asus an deinen (z.B.)Urlaubsfotos erfreut :smiley:

Grüße,
Oli

Alle Aussagen werden nach bestem Wissen und Gewissen getätigt. Alle Angaben ohne Gewähr!

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hallo zusammen,

vielen dank für eure ratschläge.
habe den laptop nur mal im bios laufen lassen
und da ist er nicht abgestürzt.
das lies mich darauf schliessen, dass es etwas mit windows zu tun hat.
also neuinstallation. leider wollte er das nicht und ist so während der installation ständig abgestürzt, so dass
ich mich dazu entschlossen habe, ihn einzuschicken.
das ganze soll so ca. 2 wochen dauern.
werde mich dann nochmal melden, ob er dann wieder läuft.

gruß

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Würde mich auch interessieren, was da verquer ist/war!

Grüße,
Oli

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so, die haben mein mainboard ausgetauscht
und jetzt klappt alles wieder :wink:

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Wunderbar! So muss das sein!