Laserjet3030-Fax unterbricht alle Anrufe

Telefonie
#1

Hallo,

ich habe das Problem, dass mein Fax nach einer gewissen Gesprächs-Zeit jeden eingehenden Anruf übernimmt. Weiß jemand woran das liegt?

Vielen Dank, Jonas

Meine Konfiguration:
1 analog-Anschluss
3er-Buchse (links Fax, mitte Telefon, rechts AB)
Als Fax dient mir der HP Laserjet 3030

Bei der Einrichtung des Faxes habe ich mich auf den Fax-Assistenten verlassen, den ich über meinen PC ansteuern kann.

Meine Fax-Einstellungen sind:
Auflösung: Fein
Kontrast für Faxnachrichten:
Wählmodus: Ton
Wahlwiederholung, wenn besetzt: Ein
Wahlwiederholung, wenn keine Rufannahme: Aus
Wahlwiederholung bei Kommunikationsfehlern: Ein
Vorwahl: Aus
Freizeichen abwarten: Aus
Abrechnungscodes: Aus
Papierformat für Fax vom Vorlagenglas: A4
Rufannahmemodus: Automatisch
Ruftöne bis zur Rufannahme: 5
Rufannahme-Ruftonmuster: Alle Ruftöne
Nebenstellenanschluss: Aus
Ruf-aus-Erkennung: Aus
An Seite anpassen: Ein
Empfangene Faxnachrichten mit Zeitstempel versehen: Aus
Fax weiterleiten: Aus
Faxnummern blockieren: 0
Fehlerkorrektur (ECM): Ein
V.34: Ein
Leitungsüberwachungslautstärke: Leise
Alarmlautstärke Leise
Klingellautstärke: Leise
Tastenton: Leise
Faxanrufbericht: Alle Faxfehler
Automatischer Protokolldruck: Ein
T.30-Überwachung drucken: Nie

#2

Hallo Jonas,

verstehe ich richtig:
während eines Gespräches trennt das Fax die Leitung und trällert den Anrufer an?
Das sollte bei „automatischer Rufannahme“ nicht passieren.

Verändere doch mal die Einstellung „Rufannahmemodus“ von :automatisch auf :Anrufbeantworter-Funktion (heißt manchmal auch TAD)
Dann geht das Fax nicht an die Leitung, außer es registriert bei Rufannahme durch den Anrufbeantworter oder das Telefon ein eingehendes Fax-Signal(CNG), dann trennt es erst die Leitung.
Hört man bei Rufannahme am Telefon ein Fax-Piepen, muss man nur kurz warten, bis sich das Fax aufschaltet.
Ist man nicht anwesend, muss der Anrufbeantworter rangehen.
Das Fax hört auch hier in die Leitung und schaltet sich nur bei Erkennung eines Fax-Signals auf.

Vielleicht hilft auch eine Umstellung der :Ruf-aus-Erkennung: auf EIN
Die Einstellung sagt mir allerdings nichts.
Alle anderen Parameter dürften irrelevant sein, das Fax ist korrekt links angeschlossen.

Ansonsten mal die HP-Hotline kontaktieren.

Gruß
Bernd

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#3

Hallo Bernd,

genauso ist es. Danke für deine Tipps, allerdings kann ich statt „autom. Rufannahme“ nur „manuelle Rufannahme“ einstellen. Ansonsten kann ich nur bei der „autom. Rufannahme“ noch das Rufannahme-Ruftonmuster einstellen. Dort kann ich dann theoretisch einfachen, doppelten und dreifachen Rufton auswählen.

Was es mit der „Ruf-aus“-Funktion auf sich hat, siehst du im angefügten Hilfemenü, jedoch glaub ich nicht, dass das weiterhilft. Vielleicht kontaktier ich echt mal die HP-Hotline, es sei denn du hast noch einen Geistesblitz.

Danke, Jonas

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1.Einstellungen für den Rufannahmemodus

1.1.Automatisch

Wählen Sie diese Option aus, damit der Anruf nach der im Feld Ruftöne bis zur Rufannahme festgelegten Anzahl an Ruftönen vom Gerät automatisch entgegengenommen wird.

1.2.Ruftöne bis zur Rufannahme

Geben Sie die Anzahl an Ruftönen ein, nach denen das Gerät den ankommenden Anruf entgegennehmen soll. Wenn ein Anrufbeantworter angeschlossen ist, legen Sie für diesen eine geringere Anzahl an Ruftönen als für das Gerät fest.

Hinweis: Ruftöne bis zur Rufannahme ist nur verfügbar, wenn die Option Automatisch ausgewählt ist.

1.3.Rufannahme-Ruftonmuster

Wenn Sie von Ihrer Telefongesellschaft den Dienst „Ruftonmuster“ beziehen, können Sie die Ruftonmustererkennung für das Gerät einstellen.

Hinweis: Wenn Sie nicht über den Dienst „Ruftonmuster“ verfügen und diese Einstellung aktivieren, ist möglicherweise kein Faxempfang möglich.

Hinweis: Rufannahme-Ruftonmuster ist nur verfügbar, wenn die Option Automatisch ausgewählt ist.

1.4.Manuell

Wählen Sie die Option Manuell aus, wenn Sie den Faxempfang manuell starten möchten.

Im manuellen Rufannahmemodus werden vom Gerät keine Anrufe automatisch entgegengenommen. Sie müssen den Faxempfang selbst starten, indem Sie auf dem Bedienfeld die Taste Faxen/Senden drücken oder den Hörer eines an demselben Anschluss angeschlossenen Telefons abnehmen und 1 2 3 wählen.

  1. Empfangsoptionen

2.1.Nebenstellenanschluss

Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, wenn der ankommende Faxanruf vom Gerät entgegengenommen werden soll, wenn Sie auf dem Telefon nacheinander die Tasten 1 2 3 drücken.

2.2.An Seite anpassen

Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, wenn die Länge der Faxdokumente automatisch an das für das Gerät festgelegte Standardformat für Druckmedien angepasst werden soll.
Ruf-aus-Erkennung

Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um festzulegen, ob Faxe von älteren Faxgeräten empfangen werden können, die während der Übertragung kein Faxsignal senden.
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#4

Hallo!

Ist deine 3er-Buchse vielleicht eine Faxweiche, die ein wenig blöde konfiguriert ist?

Ich kann an dieser Stelle nur wiederholen was ich zum Thema „Fax am Analoganschluss“ immer sage: Faxe laufen nur richtig ordentlich wenn sie ne eigene Nummer haben.
Ich weiß zwar auch daß das den meisten zu teuer ist, aber es ist halt so…

Gruß Marco

#5

Hallo Jonas,

sorry für die späte Antwort,
bei deiner Konstellation bleibt als Lösung nur der Einsatz einer vorgeschalteten Faxweiche(auch „Faxmanger“ etc. genannt) übrig,
kostet allerdings etliche Euronen.

Gruß
Bernd

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