Hallo,
bei einer Kollegin gibt es folgendes Problem:
Sie verschickt mails mit Bestaetigung von Versand- und Lesebestaetigung.
Das klappt auch bei allen an die Sie verschickt, nur bei einem nicht.
Sie weiss,wenn er doppelklickt, dann kriegt Sie Lesebestaetigung.
Er hat aber die Einstellung „Desktopbenachrichtigung anzeigen“ und somit blinkt dann bei Ihm die mail nur kurz auf und er kann die mail so einsehen.
Wie bekommt Sie nun trotzdem eine Lesebestaetigung,wenn der Kollege dies also nicht weiter oeffnet?
Vielen Dank fuer eure Unterstuetzung
Matthias
Hallo Matthew,
die Lesebestätigung wird erst dann verschickt, wenn die Email (aus Outlooks Sicht) gelesen wurde. Für Outlook ist sie in dem Moment gelesen, wenn sie geöffnet bzw. als gelesen markiert wird.
Bei einer Desktopbenachrichtigung über eingehende Emails, wird aber nur eine kurz Vorschau auf die Email angezeigt und die Email nicht automatisch als gelesen markiert. Deine Kollegin wird also keine Möglichkeit haben die Lesebestätigung zu bekommen, solange der betroffene Kollege die Email nicht als gelesen markiert bzw. „richtig“ öffnet…
Viele Grüße,
Sabine