Link zu picasa öffnet nicht

Habe per E-Mail einen Link zu einer picasa Bildersammlung  erhalten. Auf meinen Laptop kommt bei anklicken die Meldung;
"500 INTERNAL_SERVER_ERROR Anforderung konnte nicht verarbeitet werden. "
Auf meinen Tablett (Android) funktioniert der Link.  Laptop-Betriebssystem ist Windows 7 home premium. Sichheitssoftware ist Norton Internet Secutity. Zudem befindet sich „HP ProtectTools Security Manager“ auf dem Gerät. Welche Eionstellungen sind zu ändern, damit der Zugriff auf das picasa_Album gelingt?
Veilen Dank für Eure Hilfe Reinhard