Live-Chat: Strukturen,Ziele&techn. Voraussetzungen

Hallo,
ich mache gerade ein Praktikum und wir wollen einen Live-Chat einrichten zu einem bestimmten Thema, es geht um Personalisierung. Die ´Mitarbeiter sollen mit Experten reden können und der Chat soll ca. 2 Stunden dauern.
Kann mir jemand sagen, welches Konzept dahinter steht? Wie sehen die Strukturen in einem Live-Chat aus, was sind die Ziele? Und was sind die technischen Voraussetzungen und wie richte ich ein solches Forum ein?
Vielen Dank für eure Hilfe!
Sandra

Doppelposting in Chat
owT

owT

was heißt owT???

ohne weiteren Text :wink:

was heißt owT???

na owT