Lotus Sametime 6.5 auf 7.5.1 updaten ?

Hallo

Es wurde mir das Problem berichtet das auf einem Windows XP SP3 PC folgendes passiert. Auf dem PC ist Lotus Sametime 6.5 installiert, der Anwender will auf 7.5.1 updaten. Er führt das Setup aus bis er zur Maske mit dem Installationsverzeichnis und der Abfrage was er mit der alten Version machen will. Er setzt das Verzeichnis und die Optionen und klickt auf den Button weiter. Jetzt geschieht nichts. Es kommt keine Meldung und die Installations-Maske bleibt stehen. Auf einem anderen PC ging das Update ohne Probleme.
Auf dem PC (der fehlschlägt) ist zwar Lotus Notes installiert aber für keinen Benutzer eingerichtet. Kann es an dem liegen?
Wie kann man das System auf Lotus Sametime 7.5.1 updaten?

Für eure Antworten bedanke ich mich bereits im Voraus.
Gruß Sven