Hallo,
nehmen wir an, ein Hotel kann wichtige Leistungen, die im Urlaubskatalog stehen, nicht erfüllen, weil es erst seit kurzem eröffnet wurde. Was sollte man dann am besten machen?
Danke & Gruß
Roby
Hallo Roby,
das kommt ganz darauf an 
- ob der Urlaub bereits stattgefunden hat
- ob der Urlaub bereits bezahlt wurde
- ob es sich um eine Pauschalreise handelt
- ob das Hotel einzeln durch den Reisenden gebucht wurde
Eine Antwort zu verfassen, die alle Eventualitäten einschließt wäre einfach zu lange um sie hier reinzutippseln.
Viele Grüße
Bernhard
Hallo Bernhard,
gehen wir von folgendem aus:
- Schon bezahlt, aber noch nicht statt gefunden
- Flug u. Hotel separat gebucht
- Hotel über Reiseveranstaler gebucht
Grüße
Roby
Hi,
gehen wir von folgendem aus:
- Schon bezahlt, aber noch nicht statt gefunden
- Flug u. Hotel separat gebucht
- Hotel über Reiseveranstaler gebucht
Stellt sich die Frage, woher bekannt ist dass das Hotel die zugesagten Leistungen nicht erbringen können wird. Aus einem Bericht eines Reisenden der dort war lässt sich ja nur bedingt schließen dass dieser Zustand auch zum Datum der geplanten Reise vorhanden sein wird.
Lässt sich dies aber zweifelsfrei beweisen, ist der Veranstalter mit der Situation zu konfrontieren. Er hat dann für Abhilfe zu sorgen oder er muss eine Alternative anbieten.
Auf die Flugbuchung hat das in diesem Fall keinen Einfluss.
Viele Grüße
Rolf