ich habe folgendes Problem. Seit einiger Zeit spinnt meine Razer Diamondback, also sie geht immer für 1-2 sekunden aus und nach 1-5 sekunden wieder an und das passiert mehrmals(licht geht koplett aus und usb ton ertönt als ob man sie ausgesteckt hat). Online habe ich gelesen das es daran liegen könnte das die maus ein kabelbruch hat, somit sollte ja ein garantieanspruch bestehen. Das weitere Problem ist, ich habe schon mal eine Diamnondback gehabt die innerhalb des Garantiezeitraums kaputt gegangen ist und habe diese umtauschen lassen(Januar 2007). Jetzt weiß ich nicht ob ich auf diese Maus ab diesem datum(Januar 2007) wieder eine volle gewährleistung von 2 jahren habe oder ob die gewährleistung von der ersten maus gilt(ca. mitte 2005)? Die Rechnung von der ersten Maus habe ich leider nicht mehr, nur den Überweisungsschein und ein email schreiben das diese maus bestellt worden ist und bezahlt werden soll. Von der zweiten maus habe ich ein umtauschschein. Was kann ich tun?
Das weitere Problem ist, ich
habe schon mal eine Diamnondback gehabt die innerhalb des
Garantiezeitraums kaputt gegangen ist und habe diese
umtauschen lassen(Januar 2007). Jetzt weiß ich nicht ob ich
auf diese Maus ab diesem datum(Januar 2007) wieder eine volle
gewährleistung von 2 jahren habe oder ob die gewährleistung
von der ersten maus gilt(ca. mitte 2005)?
Es gilt das Kaufdatum. wie alt die Maus selbst ist, spielt keine Rolle.
Wenn der Hersteller die Garantie nicht ausweitet, wie z.B. Logitech, ist nach zwei Jahren Schluss, auch wenn die Maus erst eine Woche vor Ablauf der zwei Jahre umgetauscht wurde.
umtauschen lassen(Januar 2007). Jetzt weiß ich nicht ob ich
auf diese Maus ab diesem datum(Januar 2007) wieder eine volle
gewährleistung von 2 jahren habe oder ob die gewährleistung
von der ersten maus gilt(ca. mitte 2005)? Die Rechnung von der
Die Gewaehrleistung gilt von 2005 an und ist laengst abgelaufen.
Die Gewaehrleistung gilt von 2005 an und ist laengst
abgelaufen.
Ciao! Bjoern
richtig, abgesehen davon hättest du ein problem: nach den ersten sechs monaten kehrt sich die nachweispflicht um, d.h. ab dann du musst nachweisen, dass der defekt schon zum kaufdatum vorlag - und das ist so gut wie unmöglich. also auch wenn das umtauschdatum gelten würde, dürftest du auf probleme stoßen…
Einfach mal eine nette Email direkt an den Hersteller schreiben.
Über den bösen Dealer lästern und ein wenig die guten Fähigkeiten des Unternehmens und des Produktes in den Vordergrund stellen.
Dann auf Mitgefühl und Kulanz hoffen.
Klappte bei Logitech schon 2x (Gamepad und Tastatur)
Und jetzt mal ehrlich so ein Mauskabel sollte schon länger als 2 jahre halten - selbst bei intensivem Gebrauch.
Die Diamond ist ja auch keine billig Maus für 10€.
Online habe ich gelesen , das s es daran
liegen könnte , das s die M aus ein enK abelbruch hat, somit sollte ja
ein G arantieanspruch bestehen.
Wenn es tatsächlich ein Kabelbruch ist, fällt das sicherlich nicht unter „Garantie“, da ja das Kabel bei Auslieferung der Maus noch in Ordnung war. Wie soll der Herrsteller dafür garantieren, dass ein Mauskabel nicht kaputt geht?
Im Übrigen gilt die Garantie/Gewährleitung ab Kaufdatum und nicht ab Umtauschdatum, ist also in deinem Fall leider schon abgelaufen.