Hallo,
gemaß den Richtlinien nun meine Frage:
Herr X. würde über hotel.de ein Mercure Hotel buchen und zwar zu den Konditionen, dass er 24std. vorher kostenlos stornieren kann.
Er muss eine Anzahlung in Höhe von 30 Prozent vornehmen.
Nun kann er die Reise nicht antreten, das Hotel behält nun aber die Anzahlung ein mit einem Hinweis auf eine 10 Tages Frist, die nirgendwo erwähnt ist.
Das Geld ist weg. Was nun?
MFG
Pluto
Hallo Pluto,
was hält Herrn X davon ab bei Mercure anzufragen, aufgrund welchen Passus die Anzahlung einbehalten wird. So ins Blau hinein ist es schwer eine Antwort zu finden.
Ralph
Hallo,
das hotel würde ja schreiben, dass er die Stornofrist von 10 Tagen nicht eingehalten hat.
Aus.
Was soll er denn da noch machen?
MFG
Pluto
Hallo Pluto,
das hotel würde ja schreiben, dass er die Stornofrist von 10
Tagen nicht eingehalten hat.
Aus.
Dann sollte er in den AGBs von Mercure und Hotel.de nachschauen. ob diese Frist erwähnt ist. Wenn ja, Pech gehabt, wenn nein, meckern.
Ralph
Hallo,
ist nicht erwähnt.
Nur bei wem meckern?
Das Hotel rückt das Geld wohl nicht raus (vergessen zu sagen, ein Hotel in Frankreich).
Und hotel.de verweist darauf, dass sie nur Vermittler sind.
Nun ja, ich rufe Montag mal meinen Anwalt an - wozu zahlt man schließlich die hohen Summen der Rechtsschutzversicherung.
Danke für Deine Hilfe bisher.
MFG
Pluto