Hallo Ihr Lieben,
ich habe ein Problem mit meiner Microsoft Authenticator App, die ich für die Arbeit in einer Cloud (XTM) benutze.
Zuerst hat alles gut funktioniert. Seit ich dann mein Telefon „aufräumte“ und dabei die App deinstalliert habe, funktioniert die Anmeldung seit der Neuinstallation nicht mehr. Ich melde mich in der Cloud an mit Username und Passwort, und werde nach einem Code gefragt. Ich gebe in der App den Barcode ein und ein Code wird generiert, wenn ich den jedoch in der Cloud eingebe heißt es, das Authentifizierungstoken ist ungültig.
Mir scheint es auch, als sei die Anzeige des Accounts in der App selbst optisch anders als zuvor. Ich frage mich, ob eventuell auch der Barcode falsch sein könnte (vorher hatte ihn beim ersten Zugriff die Cloud auf dem PC-Bildschirm generiert, seit der Neuinstallation nutze ich eine von der Agentur zur Verfügung gestellte Anleitung mit Barcode, der aber laut der Agentur korrekt ist und für alle funktioniert).
Ich weiss nicht mehr weiter an dieser Stelle - was kann ich tun?
Vielen Dank im Voraus