Hi,
versuch mal die Firewall zu deaktivieren. Startet das Programm dann, dann musst du in deinen Firewalleinstellungen diese Seite freigeben, indem du sie hinzufügst - irgendwo unter „Ausnahmen“ geht das.
Ebenso könnte das Virenprogramm im Wege sein.
Es kann aber auch einfach nur sein, dass die Server grad überlastet sind, oder dass dein Onlinezugang grad nicht funzt.
Im schlechtesten Fall musst du das Game deinstallieren und noch mal neu laden.
Solltest du Windows8 installiert haben, passiert es oft, dass man bei Programmen und Spielen die rechte Maustaste klicken muss und dann als Admininstrator ausführen.
Mehr weiß ich grad auch nicht.