Hallo,
Ihr werdet euch erinnern das vor einiger Zeit hier die Frage nach dem Miniaquarium auf Walzkidzz war.
Ich habe ihnen daraufhin eine Email geschickt und gesagt ich wuerde das Ergebnis hier posten.
Ich schrieb also in etwas das was hier auch gesagt wurde - Becken zu klein, Praesentation und Erlaeuterungen irrefuehrend was den Fischbesatz angeht.
Antwort kam nicht - naja klar dachte ich.
Bis ich vorhin meine Emails las:
Heute die Antwort:
Sehr geehrte Familie ?,
vielen Dank für Ihre Mail vom 2.2.2008. Bitte entschuldigen Sie, dass Sie
ungewöhnlich lange auf Antwort warten mussten.
Sie haben sich Zeit genommen, Ihren Standpunkt zu dem von uns angebotenen
„Junior-Aquarium-Set“ darzulegen. Dafür danken wir Ihnen. Die Meinung
unserer Kunden ist uns sehr wichtig. Schade finden wir, dass Sie anonym
bleiben. Dafür gibt es keinen Grund - für Ihre Stellungnahme müssen Sie
sich nicht schämen. Im Gegenteil - Ihr Engagement ist sympathisch und
ehrenwert.
Selbstverständlich haben sich unsere Einkäufer vor Aufnahme dieses Artikels
in das walzkidzz-Sortiment im Aquaristik-Fachhandel informiert. Unser
„Junior-Aquarium-Set“ ist demnach nicht das kleinste erhältliche Aquarium.
Es gehört jedoch zu den kleineren Modellen und ist deshalb natürlich nicht
für die dauerhafte Haltung und Pflege von Fischen geeignet. Vielmehr kann
es zur Aufzucht dienen oder aber – wie im walzkidzz-Katalog angeboten – um
Kindern und Eltern einen einfachen und relativ günstigen Einstieg in die
Aquaristik zu ermöglichen. Bevor Eltern die erhebliche Investition tätigen
und ein „richtiges“, großes Aquarium kaufen, können die Kleinen mit unserem
Junior-Set erst einmal eine zeitlang beweisen, dass sie die Verantwortung
für das Tier ernst nehmen.
Bezüglich der Auswahl der für ein so kleines Aquarium geeigneten Fische
(klein bleibende Arten und natürlich nicht zu viele) werden die angehenden
Aquarianer im Fachhandel beraten. Es gibt auch Fische, die einzeln gehalten
werden können bzw. müssen.
Sie haben natürlich Recht mit Ihren Argumenten und es ist sicher richtig,
dass die Präsentation dieses Artikels im Katalog und im Internet nicht
optimal ist. So dürfte auf dem Foto kein einzelner Goldfisch in diesem für
diese Art viel zu kleinen Aquarium schwimmen. Auch fehlen Hinweise darauf,
dass es sich hier um ein Einsteigermodell handelt, welches nicht für die
dauerhafte Haltung von Fischen geeignet ist und dass für die Auswahl des
Besatzes und der benötigten Pflegemittel der Fachhandel aufgesucht werden
soll.
Ihre Zeilen haben hier im Hause einiges bewegt. Erste Maßnahmen greifen
bereits. Im Internet steht bereits ein entsprechender Zusatz, im Katalog
wird dies in der nächsten Ausgabe der Fall sein. Bei telefonischen
Bestellungen werden unsere Kunden direkt darauf hingewiesen. Unabhängig
davon bleiben das Tierschutzgesetz und Ihre Anmerkungen ein wichtiges Thema
in den Meetings von Geschäftsführung und Einkauf.
Bitte wenden Sie sich weiterhin gerne direkt an uns, wenn Sie Fragen,
Anregungen oder Kritik haben. Und scheuen Sie sich nicht, dann auch Ihren
Namen zu nennen - Ihre Mitteilungen - so fundiert und sinnvoll sie auch
sein mögen - werden ernster genommen.
Freundliche Grüße aus Bad Waldsee
Ihre Kundenbetreuung
Natuerlich sofort den Link gecheckt:
http://www.walzkidzz.com/v2/artikel,DE,de/879991821-…
Huch, was ein schoenes Gefuehl…
Es gibt es also doch noch das man hier und da mal etwas ein klitzekleines bisschen bewegt wenn man nur den Mund aufmacht.
Und es gibt also auch echt noch Firmen bei denen nicht gleich jede Menge Leute eine Sammelklage einreichen muessen sondern ein Denkanstoss reicht um wenigstens ein klein bisschen etwas zu bewirken.
Boah!
Sprachlose Gruesse
Fonz