Mitarbeiter/-Kundenzufriedenheitsanalysen

Hallo,

ich suche nach verwertbaren Hinweisen zur Durchführung ebensolcher Erhebungen, Literaturempfehlungen, konkrete Beispieldarstellungen, etc.

Vielen Dank.

Gruss

EB

Hallo ersoy,

schau mal hier nach, das hilft dir sicher weiter:
http://www.tse-hamburg.de/Papers/Personal/MAFormular…
http://www.competence-site.de/automobil.nsf/86D9E44D…

und hier noch ein Buch:

Führungsinstrument Mitarbeiterbefragung. Theorien, Tools und Praxiserfahrungen.
von Ingwer Borg
Gebundene Ausgabe - 365 Seiten - Verlag für Angewandte Psychologie, Göttingen
Erscheinungsdatum: 2000
ISBN: 3801712281 Buch anschauen

beste Grüße,

barbara