Hallo.
Nach einem Urlaub steht auf der Rechnung eines deutschen Mobilfunkanbieters Swisscom Mobile als Roaming-Partner.
Aufenthalt war aber Italien, nahe der Schweizer Grenze. Dadurch also deutlich erhöhte Roaming-Preise. Und Tarifinfos per SMS nur für die EU angekommen, nicht für die Schweiz. Auf dem Smartphone keine Angabe zum Roaming-Partner. (Evtl. irgendwo versteckt, aber nicht auf der Start-Oberfläche sichtbar.)
Muss die Rechnung akzeptiert werden?
Viele Grüße.
Hallo,
Nach einem Urlaub steht auf der Rechnung eines deutschen Mobilfunkanbieters Swisscom Mobile als Roaming-Partner. Aufenthalt war aber Italien, nahe der Schweizer Grenze.
Dadurch also deutlich erhöhte Roaming-Preise. Und Tarifinfos per SMS nur für die EU angekommen, nicht für die Schweiz. Auf dem Smartphone keine Angabe zum Roaming-Partner. (Evtl. irgendwo versteckt, aber nicht auf der Start-Oberfläche sichtbar.)
Muss die Rechnung akzeptiert werden?
Das Teil loggt sich eben beim Anbieter mit dem stärksten Signal ein. Das hätte man durch entsprechende Einstellungen verhindern können oder man hätte aufpassen müssen. Das problem ist gerade in Grenzbegieten auch nicht so neu. Insofern hat man da wohl Pech gehabt und muss für die in Anspruch genommene Leistung bezahlen.
Grüße
Moin,
Muss die Rechnung akzeptiert werden?
sagen wir mal so. Unwissenheit schützt vor Strafe nicht.
Du hättest Dein Telefon für das schweizer Netzt sperren können/sollen/müssen.
Mein Patenkind lebte dereinst auch nahe der schweizer Grenze und kriegte irgendwann ein Mobiltelefon geschenkt. Dummerweise keines mit Prepay. Nach drei Wochen kam die erste Rechnung: gut über 1000 €, weil die Dame stets über die Schweiz telefoniert hatte.
Auch diese Rechnung musste bezahlt werden.
Gandalf
Nach einem Urlaub steht auf der Rechnung eines deutschen
Mobilfunkanbieters Swisscom Mobile als Roaming-Partner.
Hat das Handy kein Display, auf dem der aktuelle Netzbetreiber angezeigt wird?
Aufenthalt war aber Italien, nahe der Schweizer Grenze.
Ja. das kann passieren. Es kann einem sogar in Bayern passieren, dass sich das Handy in ein Schweitzer Netz einbucht. Oder in NRW in ein Holländisches, oder oder oder. In grenznahen Gebieten sucht sich ein Handy u.U. auch mal ein ausländisches Netz, wenn man es nicht anders einstellt.
Dadurch also deutlich erhöhte Roaming-Preise. Und Tarifinfos
per SMS nur für die EU angekommen, nicht für die Schweiz. Auf
Die Tarifinfos werden von den Providern vor Ort verschickt. In der EU ist das verpflichtend. Schweiz gehört aber nicht zur EU, ergo müssen die dortigen Provider auch nichts verschicken.
dem Smartphone keine Angabe zum Roaming-Partner. (Evtl.
irgendwo versteckt, aber nicht auf der Start-Oberfläche
sichtbar.)
Ich denke, wer ins Ausland fährt und weiß, dass Mehrkosten entstehen können, sollte selbst sicherstellen, dass er sich nicht in irgendein Netz, sondern in das Partnernetz seines eigenen Providers einbucht.
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Muss die Rechnung akzeptiert werden?
Ja, denn die Schuld dafür liegt doch eindeutig beim Kunden. Er hätte das technisch unterbinden können und hat nicht geprüft, wo sich das Handy einbucht. Warum sollte jemand anderes die Kosten dafür tragen?