MyHeritage ist mit 300 Personen zu langsam

Als Basis-Nutzer von MyHeritage habe ich versucht, die besonderen Leistung der Premium-Version über die Hotline zu erfahren. Meine erste Anfrage wurde mit Verweis auf die Internet-Hilfe beantwortet. Meine beiden letzten Anfragen wurden nicht einer Antwort gewürdigt. Erhält man erst eine Antwort, wenn man den Jahresbeitrag geleistet hat?
Speziell geht es mir darum zu erfahren, ob die Premium-Version eine schnellere Bearbeitung ermöglicht und um die Frage, wie sich nach Ablauf des „bezahlten Jahres“ die Geschwindigkeit ergibt.
jubebau