Nach Kundenwunsch gefertigte online Bestellung mit Schaden

[Schildmann]

Hallo liebes Forum,

folgender, fiktiver, Fall:

Käufer K bestellt bei Verkäufer V online ein Kleidungsstück mit Aufdruck. Dieses Kleidungsstück wurde nach Wünschen des K individuell gefertig.

K bezahl direkt online per PayPal.

Einige Tage später erhält K das Kleidungsstück per Post und stellt fest, dass einige Teile des Aufdruckes zerkratzt sind.

Telefonisch erklärt V, dass eine Rücknahme etc ausgeschlossen sei, da K ja ein Kleidungsstück nach Wunsch erhalten habe und der Schaden auch nur minimal sei.

Was kann K jetzt noch tun? Den V schriftlich zur Nachbesserung auffordern? Welche §§ BGB greifen hier?

Danke schön!

Beste Grüße

Schildmann

[littlepinguin]

hi,

@Schildmann

Telefonisch erklärt V, dass eine Rücknahme etc ausgeschlossen sei, da K ja ein Kleidungsstück nach Wunsch erhalten habe und der Schaden auch nur minimal sei.

Man will die Ware nicht zurückgeben. Man verlangst eine mangelfreie Ware.

@Schildmann

Was kann K jetzt noch tun? Den V schriftlich zur Nachbesserung auffordern?

Wäre der nächste Schritt. Frist setzen nicht vergessen.

oder man geht den einfachen Weg und setzt die Frist gleich per eBay-Nachricht. Danach kann man sich beruhigt an Paypal wenden und der VK kommt zwangsweise in Zugzwang, wenn er es nicht so sieht.

@Schildmann

Welche §§ BGB greifen hier?

§ 437

grüße
lipi