Hallo,
ein Kunde hat über Internet bei einem Tintendienst eine Tonerkartusche gekauft. Die gelieferte Tonerkartusche allerdings war leer. Der Kunde reklamiert. Es wird eine neue Kartusche zugesandt. Diese Kartusche ist vom falschen Typ, sodass sie gar nicht in den vorhanden Drucker passt.
Wie oft muss ein Kunde eine Nachlieferung ertragen? Wann kann er gänzlich vom Kaufvertrag zurücktreten, insbesondere da er sich inzwischen wo anders ein Tonerkartusche hat kaufen müssen, um überhaupt weiterarbeiten zu können.
Vielen Dank
Stenella