Hi,
ich muss jetzt 35€ zahlen, obwohl auf der homepage gerade ein
angebot existiert, wonach die flatrate nurnoch 25€ kostet! die
befründung: ich hätte ja zwischendrin gewechselt, das angebot
gelte nur für neukunden…
Ich habe nicht extra nachgeschaut, aber vermutlich steht im Kleingedruckten dass der neue Preis tatsächlich nur für Neukunden gilt? Ein Werbe-Preis, mit dem man neue Kunden gewinnen will…
habe von einigen seiten bereits
gehört, dass altverträge normalerweise nach unten angepasst
werden müssten!?!
Nein, das ist definitiv falsch. Vertrag ist Vertrag, und der ist zu erfüllen. Wenn bei Dir im Augenblick ungünstigere Konditionen sind weil es früher teurer war gibt es keine Handhabe eine Änderung erzwingen zu können. Warum sollte o2 deine Preise anpassen „müssen“? Es liegt doch auf der Hand dass o2 hier ein Interesse daran hat von Dir mehr Geld zu kassieren, anstatt freiwillig auf Einnahmen zu verzichten…
Sie können zwar aus Kulanz womöglich eine Anpassung vornehmen, aber sie müssen es nicht. Verträge können nur geschlossen und verändeert werden indem beide beteiligten Parteien dem zustimmen. Ob o2 einer Preisanpassung zustimmt kannst Du nur erfragen, sie müssen es nicht - und wären als Unternehmen, das Geld verdienen möchte, auch eher schlecht beraten freiwillig auf eine Einnahme zu verzichten.
was stimmt denn jetzt? wo gibt es paragraphen dazu?
Grundregeln des Vertragsrechts.
Was Du versuchen kannst: bei der Hotline FREUNDLICH nachfragen ob man dir auch bessere Konditionen einräumt, ggf. mehrfach anrufen und mit verschiedenen Sachbearbeitern sprechen. Wenn der erste nicht will, will vielleicht der zweite. Allerdings ist der Spielraum der Hotliner auch begrenzt. Wenn Du nicht weiterkommst kannst Du nach dem Teamleiter fragen, der hat mehr Entscheidungsbefugnis, wobei ein „erzwingen wollen“ indem man sich Vorgesetzte geben läßt die Chancen eher verringern dürfte.
Die Alternative wäre: schreib’ doch einfach eine Kündigung! Das ist generell IMMER gut, man kann auch schon 1 Tag nach Verztragsabschluß zum Ende der Laufzeit in 2 Jahren kündigen. Das verhindert zum einen dass man automatisch in eine Vertragsverlängerung rutscht und man ist zum anderen bei Verhandlungen immer in einer besseren Position, denn die Mobilfunker müssen dann immer bemüht sein einen möglichst doch noch umstimmen zu wollen.
Als Begründung gibst Du an dass Du wegen der im Vergleich zu anderen Kunden zu hohen Kosten unzufrieden bist - und vielleicht meldet man sich bei dir um dich als Kundin halten zu wollen. Spätestens wenn es auf das Vertragsende zugeht macht es einen großen Unterschied ob die wissen dass sie dich mit einem attraktiven Angebot locken müssen oder Du eh nur bleiben kannst.
Gruß,
MecFleih
