Hallo
Angenommen ein Mensch namens X hat einen Vertrag bei der Telekom (Telefonanschluss) und gleichzeitig einen DSL-Vertrag beim Anbieter Y.
Es wird vom Anbieter Y ein Komplett-Paket mit Telefon + DSL angeboten. Es gehört zum Kundendienst, dass dieser Anbieter Y die Beendigung des Alt-Vertrags bei der Telekom in die Wege leitet.
Kann der Kunde, wenn er diesen neuen Vertrag beim Anbieter Y abschließt, erwarten, dass Y auch die Beendiung des Alt-Vertrages bei der eigenen Gesellschaft in die Wege leitet? Oder muss er davon ausgehen, dass der alte Vertrag einfach weiterläuft, wenn schriftlich nichts weiter fixiert wird, obwohl es ja auf der Hand liegt, dass dieser Vertrag für den Kunden x überflüssig ist?
Für eventuelle Antworten: Vielen Dank
Simsy
Hallo
Es gehört zum Kundendienst, dass dieser Anbieter Y
die Beendigung des Alt-Vertrags bei der Telekom in die Wege
leitet.
Kann der Kunde, wenn er diesen neuen Vertrag beim Anbieter Y
abschließt, erwarten, dass Y auch die Beendiung des
Alt-Vertrages bei der eigenen Gesellschaft in die Wege leitet?
Also, wenn ich den ersten Satz richtig verstehe, dann ist doch genau das zwischen X und dem neuen Anbieter ausgemacht. Oder meint X einfach nur, sowas gehöre allgemein zu einem Kundendienst…
Oder muss er davon ausgehen, dass der alte Vertrag einfach
weiterläuft, wenn schriftlich nichts weiter fixiert wird,
obwohl es ja auf der Hand liegt, dass dieser Vertrag für den
Kunden x überflüssig ist?
Natürlich, solange der alte Vertrag nicht gekündigt ist (undzwar mit der entsprechenden Kündigungsfrist), läuft dieser weiter. Ob dieser Vertrag für X sinnvoll ist oder nicht, muss den Vertragspartner nicht interessieren.
Gruß
Dea