Hallo,
ich bin eine Arzthelferin. Und daher würde ich gerne wissen wie ich einen Notfall am Telefon erkennen kann? Welche Fragen muss ich stellen und worauf muss ich achten?
Ich bedanke mich schon einmal im Vorraus für Eure Hilfe!
MfG
Hann
Hi,
schwierige Frage. Ein Posting ist jedenfalls zuwenig für ne umfassende Antwort.
Also es gibt ja so ein paar Kardinalsymptome, bei denen jeder hellhörig werden sollte, weil es im Zweifelsfall um Minuten geht. Thoraxschmerzen, Dyspnoe und straker Blutverlust zB., natürlich auch, wenn Du das Gefühl hast, der Anrufer ist irgendwie nicht ganz Herr seiner Sinne. In diesen Fällen ist das was für den Rettungsdienst. Ansonsten gilt natürlich: durch Telefon und Hose gibts keine Diagnose, schon gar nicht für Arzthelferinnen (da kannst Du auch rechtlich ganz schnell Probleme kriegen, wenn Du ernsthafte Beschwerden als Bagatelle fehlinterpretierst und den Patienten zB abwimmelst und er dann hinterher Komplikationen bekommt). Im Zweifelsfall immer an den Chef weiterleiten bzw. an den Rettungsdienst/KV verweisen oder vorbeikommen lassen.
Ansonsten: die Einschlägige Literatur hilft weiter. zB. „Ziegenfuß, Notfallmedizin“ (Springer)
Viel Erfolg,
Chris
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Hallo Hann,
wie mein Vorredner schon schreibt ist es nicht ganz einfach eine umfassende Antwort zu geben.
Es gibt aber bestimmte Stichworte, bei denen man sehr hellhörig werden und lieber doch den Rettungsdienst hinschicken sollte, statt den Patienten zu sich kommen zu lassen.
Doch möchte ich hier noch vorweg schicken, dass das, was man gesagt bekommt und das, was nachher tatsächlich vorliegt oft nicht übereinstimmt! Disponenten, die auf einer Rettungsleitstelle arbeiten haben mit diesem Problem tagtäglich zu tun, und es trotzdem nicht ganz in den Griff zu bekommen, da derjenige Vorort eben meistens ein medizinischer Laie ist.
Außerdem empfehle ich dir auf jeden Fall mit deinem Chef zu sprechen, damit es hier für dich keine Konflikte gibt. Leider haben viele Hausärzte Bedenken eher mal den Rettungsdienst zu einem Patienten zu schicken.
Nun aber zu den Stichworten, bei denen du aufpassen solltest:
- jemand ist nicht mehr ansprechbar/kann nicht geweckt werden
- plötzliche Schmerzen auf der Brust. Wenn noch starkes Angstgefühle, Schwitzen oder Übelkeit hinzukommen, dann auf jeden Fall Rettungsdienst! (-> Verdacht Herzinfarkt)
- plötzliche halbseitige Lähmung/Schlaffheit/Taubheitsgefühl (wird manchmal auch nur als „kann nicht mehr laufen“ benannt -> dann weiter nachfragen ob einseitig!), plötzliche Sprachstörung, hängender Mundwinkel (Verdacht Schlaganfall)
- (starke) Atemnot
- heftige, schnell einsetzende allergische Reaktion
- alle Vergiftungen
Soweit mal in Kürze.
Ich hoffe, ich konnte dir ein wenig weiterhelfen, und möchte dich ermutigen in einem Zweifelsfall und sofern der Arzt nicht sofort hin kann, lieber den Rettungsdienst zu schicken.
Ist ein Transport ins Krankenhaus nicht nötig entstehen weder dir, noch der Praxis oder dem Patienten Kosten!
Liebe Grüße
Sandra