o2 ratenzahlung keine vereinbarung möglich

Telefonie Mobilfunk
#1

hallo brauche dringen eure hilfe

mein freund hat ein handy bei o2 gekauft und eine ratenvereinbarung gemacht vor kurzem haben wir durch zufall erfahren das sein ratenplan gekenzelt wurde und er nun alles auf einmal ahlen soll.
haben uns darauf hin gemeldet und dennen erst telefonisch dann schriftlich gemeldet das sie wir die summe x nicht auf bringen können und ob sie uns mit 10 raten entgekommen die antwort war nein nur 4.

nun is meine frage kann ich noch etwas machen damit o2 einlenkt und das keine rechtschritte eingeleitet werden…?

#2

Hallo,

wenn ein Ratenplan für den Kauf eines Handy vereinbart wurde, muss es hierzu einen Vertrag geben. Den haben sowohl Käufer als auch Verkäufer unterschrieben. Tritt eine der Vertragsparteien von dem Vertrag zurück bzw. kündigt diesen, muss sie mit höchster Wahrscheinlichkeit einen Grund benennen. Dieser Grund sollte sich in der Information, dass der Ratenplan gekündigt/storniert wurde, finden.

Die leichteste Variante, O2 zum „einlenke“ zu bewegen ist die Bezahlung des Telefons bzw. der Raten, wie gefordert. Wenn Ihr schon bei O2 nachgefragt habt und Euch hier schon mit Kulanz entgegengekommen wurde, sehe ich als Außenstehender wenig Möglichkeiten, die Thematik anders über die Bühne zu bringen.