Du benötigst also eine Verbindung von PC und Telefon bzw.
Telefonanlage und die entsprechenden TAPI Treiber.
Ja genau das war meine Frage:
Was muss mit dem PC verbunden werden, Systemtelefon per USB
oder die Anlage?
Kann ich leider nicht helfen. Einige Hersteller wollen eine Verbindung von PC und Telefon, andere machen das als 3rd party CTI auch netzwerkweit mittels Verbindung eines PCs zur Anlage.
Ist denn eine Software dazu mitgeliefert worden?
Evtl. ist für die Nutzung der TAPI noch eine Lizenz zu kaufen.
In dem Vertrag sind 14 Softwarelizenzen dabei, aber eine
Software habe ich nicht. Vielleicht ist die mit der Verpackung
wieder mitgenommen worden - ich weiß es nicht.
Mit Lizenzen sind nicht immer Software Lizenzen gemeint, es wird bei größeren Anlagen gerne so gemacht, dass eine Anlage mit z.B. Schnittstellen für 20 Teilnehmer verkauft werden, aber für jeden Teilnehmer, der daran angeschlossen wird, ist eine eigene Lizenz zu kaufen. Die 14 Lizenzen könnten sich also darauf beziehen, dass 14 Teilnehmer betrieben werden können, also 14 Telefone/Endgeräte, was mit der TAPI Nutzung dann nichts zu tun hat.
Mal ne andere Frage: Wozu so eine große Anlage für so eine
kleine, minimalistische Anwendung?
Gerade im Bereich der kleinen und mittleren Anlagen bis etwa
40 Teilnehmer gibts Anlagen z.B. von Agfeo, bei denen man eine
komplette CTI-Lösung kostenlos dazu bekommt. Und die Anbindung
an den PC erfolgt mittels RS232, über die fritz-Card oder über
USB. Und man könnte die nötigen Treiber umsonst und sofort
runterladen, ebenso wie die Anleitung (Installation dauert
dabei ca. 5min!)
Weil dieses Anlage eine Menge an Anforderungen erfüllen muss
und man sich nach ausführlicher Beratung für eine Octopus
entschieden hat. Von minimalistischer Anwendung kann keine
Rede sein. Ich glaube, der Techniker könnte das bestätigen,
denn alleine die Konfiguration hat ihn enorm gefordert und der
Mann war technisch topp!
Ich hatte die Anfrage so verstanden, dass lediglich ein Systemtelefon betrieben wird. Und das wäre minimalistisch.
Und spätestens hier benötigst Du Treiber.
Die Treiber sollten sich eigentich im Net finden lassen. Tapi
sollte auch kein Problem sein, auch die bekommt man im Net.
Sicher?
Was muss nun an den Rechner? Ich bin nun nicht wirklich
schlauer nach deiner Antwort - sorry.
Leider sind die Octopus-Anlagen recht restriktiv, alleine der Treiber am PC und das passende Kabel werden nicht genügen.
Evtl. sind CTI-Lizenzen zu kaufen, evtl. müssen die betreffenden Teilnehmer auch für CTI eingerichtet (also in der Anlage entsprechend programmiert) werden.
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