Hallo,
Ich nutze geschäftlich das Ticketsystem von OTRS für die Bearbeitung von Kundenanfragen in meinem Betrieb. Nun habe ich seit längerem das Problem, dass ich keine geeignete Schnittstelle finde, um OTRS generierte Daten auch in anderen Programmen nutzen zu können. Ich muss deshalb auf extrem umständlichem Wege alle Rechnungen extra per Excel erstellen und verliere somit viel Zeit durch unnötige Computerarbeit.
Kennt vielleicht jemand ein geeignetes Programm, das eine OTRS-Schnittstelle besitzt und in dem womöglich sogar Rechnungen und andere Kundendaten bearbeitet werden können und mit OTRS kombinierbar sind?
Danke für Eure/ Ihre Ideen!
Moin, Martin,
Exportschnittstellen liegen immer in der Hand des Softwareherstellers - was nützt eine Schnittstelle, die beim nächsten Release von OTRS unbrauchbar wird? Genau das würde nämlich passieren, wenn sich jemand die Mühe machte, von außen eine Schnittstelle zu stricken.
Der einzige Ansprechpartner ist deshalb der Hersteller von OTRS.
Gruß Ralf