Hallo,
habe keine bessere Kategorie gefunden.
Kosten Rücksendungen an Otto (nicht passend, nicht gefallen) Versandgebühren? In den AGB steht „Ja“ , aber es ist ein Retourenaufkleber dabei, da steht kostenlose Abgabe?
Hallo Michael,
Otto arbeitet mit Hermes zusammen. Die Rücksendungen kosten normalerweise nichts. Du kannst das Paket mit dem Retourenaufkleber bei jedem Hermes-Paketshop kostenlos abgeben.
Rechtlich kann jeder Versandhändler Rücksendekosten für Waren unter 40 Euro vom Kunden verlangen. Otto macht das aber m.E. nicht.
Viele Grüße
Elton
Es stimmt, dass Otto die kosten für die Rücksendung übernimmt. Du fragst wahrscheinlich deswegen, weil du Waren zurückgeschickt hast und dennoch Porto bezahlen musst. Das „Problem“ hatten wir auch. Es handelt sich bei diesen Kosten jedoch nicht um die Portokosten für die Rücksendung, sondern um die ursprünglichen Portokosten. Die musst du in jedem Fall zahlen (zumindest bei BonPrix und ich meine bei Otto auch)
LG
Björn