Paket an alte Adresse versendet

Auto, Rad & Mobilität Logistik
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Hallo

jemand hat einen Artikel als Garantiefall zurückgeschickt. Da derjenige umgezogen ist, stand auf dem Paket nicht mehr die alte, sondern die neue Adresse des Kunden drauf. Gleichwohl hat die Firma die Ersatzlieferung an die alte Adresse geschickt. Dies ist schon vor 2(!) Monaten passiert, und es gab weder eine Versandbenachrichtigung seitens der Firma, noch sonst eine Rückmeldung.

Meine Fragen:

  1. Die Adresse ist ungültig. Warum hat die Post das Paket an eine ungültige Adresse zgestellt, und nicht zurückgeschickt?
  2. Falls das alles so passiert ist, ist dies ein Fall für die Versicherung oder nicht? Wert des Pakets ist 100 Euro.

Danke.

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Hallo,

  1. Die Adresse ist ungültig. Warum hat die Post das Paket an
    eine ungültige Adresse zgestellt, und nicht zurückgeschickt?
  1. Woher soll die Post wissen, dass die Adresse veraltet ist? Warum hat derjenige keinen Nachsendeantrag? Es wird Dich überraschen, aber die Post hat keine Liste aller Wohnorte aller Leute. Wenn der Name nicht am Klingelschild steht, kann derjenige ja dort zu Besuch sein. Man fragt also im Haus/in der Nachbarschaft rum. Vielleicht hat jemand dort das Paket angenommen.

Wenn das Paket nicht zustellbar ist, geht es tatsächlich an den Absender zurück. Das dauert aber seine Zeit. Es ist also durchaus möglich, dass das Paket noch beim Absender wieder auftaucht.

  1. Falls das alles so passiert ist, ist dies ein Fall für die
    Versicherung oder nicht? Wert des Pakets ist 100 Euro.

Ich sehe kein Verschulden der Post. Schuld trägt der Kunde, der seine neue Adresse möglicherweise nicht ausreichend an die Firma kommuniziert hat bzw. die Firma, welche sich vor der Rücksendung nicht nochmal zwecks Adressabgleich gemeldet hat.

Gruß,

Myriam

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  1. Woher soll die Post wissen, dass die Adresse veraltet ist?
    Warum hat derjenige keinen Nachsendeantrag? Es wird Dich
    überraschen, aber die Post hat keine Liste aller Wohnorte
    aller Leute. Wenn der Name nicht am Klingelschild steht, kann
    derjenige ja dort zu Besuch sein. Man fragt also im Haus/in
    der Nachbarschaft rum. Vielleicht hat jemand dort das Paket
    angenommen.

Ja, aber derjenige ist schon seit 9 Monaten nicht mehr dort gewesen. Eine Nachfrage beim Nachbarn hätte darauf hingewiesen. Die Lieferung ist schon 2 Monate alt. D.h. wenn es zurückgeschickt worden wäre, wäre es wohl schon angekommen.

Anscheinend hat der Bote NICHT gefragt. Es handelte sich im Übrigen um ein versichertes Paket, dessen Empfang ja bekanntlich quittiert werden muss. Ja, es kann auch ein Nachbar quittieren. Aber… wenn es KEIN Anzeichen dafür gibt, dass Empfänger und Adresse übereinstimmen (derjenige war seit 9 Monaten nicht mehr dort), dann händigt der Bote das Paket einem Dritten aus. Darum geht es.

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Anscheinend hat der Bote NICHT gefragt. Es handelte sich im
Übrigen um ein versichertes Paket, dessen Empfang ja
bekanntlich quittiert werden muss.

Der Absender wird ja wohl die Tracking-ID des Pakets haben und kann also schauen, ob und von wem das Paket (angeblich) angenommen wurde oder was damit passiert ist.