Was kann man tun wenn folgendes passiert: Jemand schickt mit einem
Paketdienst ein Päckchen ab von Deutschland Mitte nach München. Der
Adressat wartet dringend darauf und will im Internet auf der Homepage
des Paketdienstes die Sendung verfolgen, um zu sehen wann sie
ankommt. Aber die Nummer scheint unbekannt zu sein. Es funktioniert
nicht. Nach 1 Woche ruft der Adressat die kostenpflichtige Hotline
an. Ihm wird gesagt das Päckchen konnte nicht ausgeliefert werden,
weil die Adresse nicht gefunden wurde. Sehr seltsam, denn ein
Namensschild ist vorhanden im Mehrfamilienhaus und niemand im Haus
hat Probleme mit der Postzustellung. Nach genauer Ortsbeschreibung
wird dem Adressat die sofortige erneute Zustellung zugesichert. Das
Päckchen kommt dennoch nicht. Wieder Anruf. Am nächsten Tag wird das
Päckchen beim Absender angeliefert!? Beim A b s e n d e r !
Die Fläche wo der Adressat stand, ist ganz zugeklebt mit Aufklebern -
ein Balkencode. Also war nur der Adressat lesbar. Wie passt denn das
zusammen? Erst konnte das Paket angeblich nicht zugestellt werden,
dann wird die erneute Zustellung angekündigt, aber nicht geliefert
und dann ist das Adressfeld zugeklebt. Der Lieferer des Pakets
staunte nicht schlecht, als er darauf hingewiesen wurde. Jetzt macht
der Absender einen grossen Fehler: Da der Adressat dringend den
Inhalt braucht, wird er dem Paketlieferer (mit der Adresse und sogar
Telefonnummer) sofort wieder zurück gegeben, anstatt es mit einem
anderem Paketdienst zu versenden. Der Name des Paketlieferes wird
notiert. Tatsächlich informiert der Paketdienst den Adressaten am
nächsten Tag per Telefonanruf: die Lieferung des Päckchens erfolge
nun am übernächsten Tag, ein Samstag. Der Adressat wartet darauf den
ganzen Tag. Verlässt nicht die Wohnung. Vergebens. Das Päckchen kommt
wieder nicht an. Auch nicht am darauffolgenden Montag und Dienstag.
Der Absender schreibt dem Paketdienst im Laufe der Zeit 3
Beschwerdebriefe (Formular auf der Webseite des Paketdienstes). Es
werden 2 Gutscheine an den Absender geschickt.- Das Paket ist nun
nach 4 Wochen immer noch nicht da. Es wird vom Paketdienst auf keine
der Beschwerdebriefe eingegangen. Es erfolgen nur automatisch
generierte Rückantworten per Email, worin versichert wird, dass die
Sache an die Beschwerdestelle weitergeleitet wird. Im Päckchen
befindet sich Material für eine studentische Projektarbeit, die jetzt
gemacht werden muss und auch eine neue Bahncard mit Rechnung, die
deshalb weder bezahlt noch genutzt werden kann. Die Bahn hat die
Zahlung mittlerweile angemahnt. Mit der Zusendung der Gutscheine
scheint für die Paketfirma die Sache erledigt. Der Adressat sowie
auch der Absender sind ratlos wie man mit einer solchen Firma weiter
umgeht, um die Lieferung des Päckchens zu erzwingen.
Hi,
Wenn Dein Text wenigstens etwas strukturiert wäre würde dieser sogar gelesen.
Ein Gruß am Anfang und Ende deines Postings schadet auch nicht.
nicki
[Bei dieser Antwort wurde das Vollzitat nachträglich automatisiert entfernt]
Hi,
Wenn Dein Text wenigstens etwas strukturiert wäre würde dieser
sogar gelesen.
Ein Gruß am Anfang und Ende deines Postings schadet auch
nicht.nicki
Vielen Dank für den Hinweis Nicki!
Ich hatte jetzt zu oft damit zu tun. Sorry
Ich werde mich um mehr Klarheit bemühen: Also ich fasse das
Schreiben nochmal ganz kurz zusammen:
Liebe Gäste des Forums!
Ein Paketdienst liefert trotz mehrmaliger Ankündigung beim
Empfänger ein wichtiges Päckchen nicht ab. Seit 4 Wochen ist das
Päckchen unterwegs. Telefonanrufe und Nachfragen per Email erfolgten.
Kurioserweise hat der Paketdienst selbst wiederholt die Zusendung
angekündigt.
Nur ankommen tut es nicht. Das ist zum ausrasten. Was würdet ihr noch
an meiner Stelle bzw anstelle meines Sohnes tun, der den Inhalt so
verzweifelt benötigt?
Vielen Dank für diejenigen, die mir bzw. uns helfen können.
Lotti
Leseschwäche
Hi,
Liebe Gäste des Forums!
Ein Paketdienst liefert trotz mehrmaliger Ankündigung beim
Empfänger ein wichtiges Päckchen nicht ab. Seit 4 Wochen ist
das
Päckchen unterwegs. Telefonanrufe und Nachfragen per Email
erfolgten.
Kurioserweise hat der Paketdienst selbst wiederholt die
Zusendung
angekündigt.
wenn ich Dir all die Geschichten erzählen würde, die ich schon gehört habe, dann wärest Du froh, daß Du überhaupt ab und zu mal einen Brief bekommst. U.U. stimmt wie erwähnt der Adreßaufkleber nicht, u.U. hat der Zusteller die Straße oder Hausnummer nicht gefunden, oder er hat einen Straßennamen gelesen, der dort gar nicht stand und hat das Ding dann irgendjemandem in die Hand gedrückt, der zufälligerweise im vermeintlich richtigen Haus wohnte, obwohl der Name des Empfängers nicht mal am Hauseingang stand usw. usf.
Ich würde beim Zustelldienst noch mal anrufen, und ganz ruhig mal über die Zustelladresse sprechen, und wo man denn wohl meint, daß das Haus steht (also Stadtteil, Stadt, Bundesland usw.). Vielleicht kommt ihr so schon weiter.
Gruß,
Christian