Hallo zusammen,
angenommen Herr X bestellt bei einem bekannten Onlineshop (z.B. Amazon) Ware. Diese Ware wird von einem Shop versandt, der als Anbieter den bekannten Onlineshop nutzt. Die Versandadresse des Herr X wirdseitens des Anbieters vom bekannten Onlineshop übernommen.
Jetzt erhält Herr X eine Mail des Anbieters, dass der Paketdienst die Ware an ihn retourniert hat, weil die Adresse des Herrn X nicht existiere.
Herr X erhält, auch vom Onlineshop, regelmäßig Post und Pakete an diese Adresse (ein ganz normale Adresse in einer Stadt).
Der fehlerhafte Versand ist also nicht dem Kunden anzurechnen.
Wie steht es jetz um die Versandkosten?
Gruß
Bori