Hi Martina
ich bin kleine Hobby-Ebay-Verkäuferin und biete seit einiger
Zeit Paypal als zusätzliche Zahlungsmethode an. Zu Anfang
hatte ich nur das „Basiskonto“, […]
Als Privatverkäufer auch vollkommend ausreichend. Bei jedem anderen Konto zahlste sogar für simple Transaktionen vom Guthaben aus (muss nichtmal KK-Zahlung sein) Gebühren.
Is also nur für Businessleute die damit leben wollen um kundenfreundlicher zu sein.
Irgendwann kam eine Paypal-Mitteilung, dass jemand eine
Kreditkartenzahlung an mich veranlasst hätte und ich diese nur
abheben könne, wenn ich auf ein Premium-Konto „hochstufe“.
Ablehnen und den K benachrichtigen.
- Kann ich problemlos wieder zum Basiskonto zurückwechseln?
Nein
Da schreib am besten PP an und teile ihnen mti das es ein Irrtum war. Ansonsten: neu anmelden und altes Konto löschen (lassen).
- Ist es rechtlich OK von Paypal, die Kunden mit einer
solchen Aussage (Sie müssen wechseln, ansonsten können Sie die
Zahlung nicht erhalten) zum Wechseln quasi zu zwingen?
Du wirst nicht gezwungen.
Das Basiskonto kann keine Kreditkartenzahlungen akzeptieren, konnte es noch nie und Paypal hatte auch schon immer eine simple gute Übersicht über die Kontenunterschiede.
Es liegt sogar bei dir in deinen Auktionen anzugeben das du zwar PP akzeptierst aber KEINE Kreditkartenzahlungen.
Denn jede abgelehnte Kreditkartenzahlung verursacht dem Überweiser (also dem Käufer) Gebühren (er bekommt also nicht den vollen Betrag zurück).
Da er nicht wußte das du keine KK Zahlungen akzeptierst kann er dich dafür sogar belagen und diese GEbühren von dir zurückverlangen… weil er hat ja seine Pflicht getan und bezahlt nach den in eBay Angebenenen Zahlungsbedingungen.
(Hatte deswegen schon ne dolle Auseinandersetzung mit PayPal *seufz*)
- Wie kann ich im Basiskonto Kreditkartenzahlungen trotzdem
erhalten
Gar nicht
Das Basiskonto is schon quasi total kostenlos… sogar für dein Bankkonto musst du bezahlen… also is schon n super Preis/Leistungsverhältnis.
Kreditkartenzahlungen verursachen immer Kosten (es sei denn er legt diese verdeckt auf den K um), denn davon leben die KK Firmen… die ziehen vom Betrag etwas ab. Der Käufer zahlt normal… der VK erhält weniger weil er die KK Firma zahlt.
Also selbst unter normalen Umständen kostet dich das Akzeptieren von KK was.
- Wie sind generell Eure Erfahrungen mit den Paypal-Konten
und -Gebühren?
Also mit den Gebühren hat ich nie Probleme, man muss sich halt vorher mit PP beschäftigen und vorher die Kosten ansehen.
http://www.paypal.com/de/cgi-bin/webscr?cmd=_display…
Es nerven aber folgende Dinge:
1.) Ware immer nachverfolgbar abschicken… K könnte sonst behaupten nix bekommen zu haben. Beschwert sich dann bei PP. PP medlet sich bei dir und will Trackingcode und Spediteur wissen, kannste keinen Beweis liefern wird das Geld dem K zurückgebucht. Schluß aus Punkt.
Am besten das in deinen Auktionen erwähnen das bei Zahlung über PP versicherter Versand zu zahlen ist.
2.) Das angesprochende Problem mit den KK.
Weder eBay noch PP bieten da eine Lösung, sondern wälzen es unerwähnt auf den Kunden ab. Man wird auf das Problem nichtmal hingewiesen sondern muss es erst selbst erfahren.
eBay könnte ganz simpel 2 verschiedene Auswahlmöglichkeiten bei der Zahlungsartangabe anbieten… PP mit KK und PP ohne KK (also Basiskonto). Aber darauf sind se nichtmal eingegangen.
Wenn du Zahlung per PP anbietest sehen die Käufer je nach Land auch sämtliche Kreditkartenlogos in den Zahlungsbedingungen und gehen davon aus das KK Zahlungen erlaubt/erwünscht sind.
PP selbst könnte das Problem natürlich auhc lösen indem se einem Überweiser der mit KK zahlen will schon von vorne herein mitteilt das die E-Mail an der se zahlen wollte nicht für KK freigeschalten ist… da würden auch niemandem Kosten entstehen.
Aber wenn man PP darauf anspricht anworten se zwar, aber schön am Thema vorbei.
Dann hatt ich noch andere schlechte Erfahrungen, aber des is soviele Jahre her… da gab es PP in Europa noch gar nicht, die sind durch den PP Käuferschutz wohl jetzt entschärft.
Vor allem ausländische Interessenten (GB,
USA…) bevorzugen ja Paypal meiner Erfahrung nach. Bietet Ihr
das überhaupt an oder kann man ohne viel Umsatzeinbuße darauf
verzichten?
Also EU Mitglieder können per Banküberweisung zahlen (IBAN & BIC), kostet se nicht mehr als ne Inlandsüberweisung. Oder sie müssen per Guthaben zahlen, dazu müssen se Geld von ihrem Bankkonto (weiß nicht obs in einigen Ländern auhc per KK geht) auf ihr PP Konto überweisen und von dem Guthaben schicken se es dann an dir.
Generell erlaube ich KK Zahlungen nur aus dem nicht EU Land weil je nach Land kennen die sowas wie Banküberweisungen gar nicht (also das se was auf ihr PP Konto einzahlen könnten).
Dafür hab ich ein extra Konto das auf den Namen meiner Schwester läuft
Da beißt ich in den sauren Apfel und muss mich mit den GEbühren abfinden, oder ich schreib in die Artikelbeschreibung das KK Zahler +3% auf den Ersteugerungspreis draufzahlen müssen (da wird die Gebühr quasi auf den K umgelegt was lt. eBay AGB nicht gestattet ist, ist aber denoch üblich… jeder nennt die Gebühr halt anders um se zu kaschieren).
(das muss aber dann spätestens in der Gewinnbenachrichtigung erwähnt werden sonst zahlen se aufs Basiskonto mit der KK… oder das machen viele auch so selbst wenn ich dick und fett schreibe die sollen die E-Mails nicht verwechseln XD aber dann bin ich angesichert… dafür das se nicht lesen können kann ich nix).
MfG
Lilly
Würde mich über jeden Tipp und Erfahrungsbericht freuen! Besten Dank im Voraus!