Hallo
Mich würde als erstes interessieren, wie du das Spiel „online installiert“ hast? Entweder ist es ein Online-Spiel das Auslagerungsdateien auf deiner Festplatte installiert, oder das Spiel wird im Browser gespielt und wird gar nicht installiert, bzw. ist vom Hersteller „online installiert“ worden 
Aber bezüglich der Frage wäre interessant, wie der Neustart aussieht. Ich meine wird der Bildschirm schwarz und dann startet er neu (klassischer Absturz), oder fährt er herunter und mach dann einen Neustart?
Betriebssystem und Bestriebsangaben wären Interessant… Weil du von einem Absturz redest, tippe ich auf Windows XP oder älter. Möglicherweise funktioniert das Spiel da nicht. Überprüfe die Systemvoraussetzungen!
Gruß
Taki