Anruf beim PC-Pannen-Dienst:
„Hallo bei PC Helferlein, wie kann ich Ihnen helfen?“
„Hallo, ich habe gerade meinen Computer angeschaltet, allerdings erscheint kein Bild.“
„Leuchtet am Bildschirm ein ein kleines Lämpchen?“
„Nein!“
„OK, bitte überprüfen Sie, ob ein Kabel vom Bildschirm zum PC führt!“
„Moment bitte“ - kurze Stille - „Ja, da ist ein Kabel!“
„Nun gut, dann überprüfen Sie mal ob ein Kabel vom Bildschirm zu einer Steckdose führt!“
„OK, kleinen Moment“ - kurze Stille - „Leider kann ich das nicht genau erkennen, es ist so dunkel hier!“
„Schalten sie doch das Licht ein!“
„Geht nicht, wir haben einen Stromausfall!“
(Vorgeschichte beliebig)
…
Hotline: „Open the program Word!“
User: „Ok.“
Hotline: „Now, right-click on the document.“
User: „Ok.“
Hotline: „Select: ‚Paste‘!“
User: „How do I do that?“
Hotline: „Well, there is a menu that just popped up, and you …“
User: „There is no menu.“
Hotline: „There is no menu?“
User: „No.“
Hotline: „What did you do?“
User: „As you said: I wrote ‚CLICK‘ on the document.“
Hotline: „You did … WHAT???“
User: „Have I done anything stupid?“
(Soll angeblich wirklich passiert sein. Genauso wie der hier:smile:
User: „Mein Monitor tut nicht.“
Hotline: „Ist er an den Rechner angeschlossen?“
User: „Ja.“
Hotline: „Ist er an die Steckdose angeschlossen?“
User: „Ja.“
Hotline: „Ist er eingeschaltet?“
User: „Ja.“
Hotline: „Schalten Sie ihn bitte mal aus.“
User: „Ah, jetzt tut er!“
Michael
Moin,
(Soll angeblich wirklich passiert sein. Genauso wie der hier:smile:
Merke: es gibt grundsätzlich nichts(!) was bei einer Hotline noch nicht vorgekommen ist, da Otto-Normaluser offensichtlich beim Einschalten des PC sein Hirn abschaltet.
Die schönste Bestellung, die mal bei uns eingegangen ist (gilt als PW):
„…hiermit bestellen wir eine neue Eternit-Karte für unseren Surfer.“
Gruß
Stefan
lol erinnert mich etwas an Bofh
http://www.nyms.de/bofh.html
Hallo Stefan,
nicht nur der Otto-Normaluser oder DAU ist vor so was nicht gefeit, sondern auch der wahre Mann vom Fach. Vor einigen Jahren war ein Service-Techniker für einen unserer Kopierer im Büro, der mir nach intensiver Durchsicht der Kopierer-Innenlebens mit bedeutungschwangerem Blick mitteilte, dass der Kopierer einen neuen „Devepoler-Kite“ braucht.
Er meinte „Developer-Kit“. (Das war jetzt auch gleichzeitig der PW…)
Gruss
-B
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Hab 2 Jahre in der internen Supporthotline in einer Firma gearbeitet - glaub mir, da ist das nicht nur einmal vorgekommen…
(Soll angeblich wirklich passiert sein. Genauso wie der hier:smile:
User: „Mein Monitor tut nicht.“
Hotline: „Ist er an den Rechner angeschlossen?“
User: „Ja.“
Hotline: „Ist er an die Steckdose angeschlossen?“
User: „Ja.“
Hotline: „Ist er eingeschaltet?“
User: „Ja.“
Hotline: „Schalten Sie ihn bitte mal aus.“
User: „Ah, jetzt tut er!“Michael
PW DAUs kennen sich mit PCs aus…
Hi,
ein Kollege hat, nachdem er in unserer IT Abteilung abgebaut wurde, bei einer Telefonseelsorge für DAUs angeheuert (nur ein paar Wochen, dann hat er schreiend gekündigt).
Er kann seit dem über solche ‚Witze‘ nicht mehr lachen, weil er mal meinte, daß es in Wirklichkeit viiiel schlimmer sei, was ich ihm vorbehaltlos glaube.
PW
Pilz, Wald, Zapfen
einer geht noch
Ach, da fehl noch der (hab ich 1995 selbst erlebt, als ich noch bei der IBM gearbeitet habe)…
… Wo der Kunde in der Hotline anruft und fragt ob er eine größere Pedale bestellen kann.
Die Pedale, die er mit seinem neuen PC zusammen bekommen hat, scheint wohl für Frauenfüße zu sein und ist ihm viel zu klein!
Grüße
Jasmin
???
Die Pedale, die er mit seinem neuen PC zusammen bekommen hat,
scheint wohl für Frauenfüße zu sein und ist ihm viel zu klein!
Häh? Was meint der mit Pedalen???
PW:„Hallo Support? Mir ist der ausfahrbare Kaffeetassenhalter von meinem Computer abgebrochen. Kann man da auch einen größeren nachbestellen?“
Die Pedale, die er mit seinem neuen PC zusammen bekommen hat,
scheint wohl für Frauenfüße zu sein und ist ihm viel zu klein!Häh? Was meint der mit Pedalen???
Überleg doch mal kurz. Was bekommt man denn so dazu wenn man einen neuen PC kauft? Damit auch alles Hand und Fuss hat … ??
Helpdesk
Computer-Benutzer Problem-Melde-Formular
Beschreiben Sie bitte Ihr Problem:
Jetzt beschreiben Sie das Problem GENAU und ohne lästige Füllkommentare:
Hier können Sie wild darüber spekulieren, wo der Hund begraben liegen könnte:
Wie wichtig ist das Problem?
0 Eine Frage von Leben und Tod
0 Extrem wichtig
0 Unglaublich wichtig
0 Ultimativ wichtig
Wie wichtig ist das Problem wirklich?
0 Unwichtig
0 Nicht wirklich wichtig
0 Komplett unwichtig
0 Hat auch bis übermorgen Zeit
Art des Problems
0 Ich kenne mich nicht aus
0 Der Computer arbeitet nicht
0 Er ist abgestürzt
0 Es geht halt nicht
0 Eigentlich habe ich mich nie wirklich ausgekannt
0 Es riecht so seltsam
Ist der Computer an der Stromversorgung angeschlossen?
0 Ja
0 Nein
Ist der Computer angeschaltet?
0 Ja
0 Nein
Der Bildschirm auch?
0 Ja
0 Nein
Haben Sie versucht das Problem selbst zu lösen?
0 Ja
0 Doch, schon
Wurde es dadurch schlimmer?
0 Ja
Hat ein Kollege, der „alles über Computer“ weiß, versucht, das Problem zu lösen?
0 Ja
0 Nein
Wurde es dadurch noch viel schlimmer?
0 Ja
Haben Sie das Handbuch gelesen?
0 Ja, sicher
0 Ja
Sein Sie ehrlich. Haben Sie das Handbuch wirklich gelesen?
0 Vielleicht
0 Nein
0 Ja, den Einband
Sind Sie absolut sicher, dass Sie das Handbuch gelesen haben?
0 Nein, aber meine Kollegin hat es gelesen…
Falls Sie das Handbuch wirklich gelesen haben sollten, haben Sie es auch verstanden?
0 Ja
0 Nein
Wenn ja, erklären Sie, wieso Sie dann das Problem nicht selber lösen konnten:
Was haben Sie am Computer gemacht, als das Problem auftrat:
Wenn Sie „nichts“ geantwortet haben, erklären Sie bitte, wieso der Computer dann eingeschaltet ist:
Zeigt die Uhr auf Ihrem VCR ein blinkendes 12:00 ?
0 Ja
0 Nein
Wenn ja: Was ist ein VCR?
Wen haben Sie als neutralen Zeugen für Ihr Problem?
Haben Sie überhaupt irgend ein elektronisches Gerät, das problemlos funktioniert?
0 Nein
Haben Sie jemanden, dem man die Schuld für dieses Problem zuweisen kann, wenn sich herausstellt, dass Sie das Problem selbst verursacht haben?
0 Sicher
0 Verdammt, nein
Wenn „nein“: Sind Sie sicher, dass Sie sich das Problem nicht einbilden?
0 Nein
0 Wenn ich es recht bedenke…
Haben Sie dem Computer einen kräftigen Schlag gegen das Gehäuse versetzt?
0 Ja
0 Nicht in den letzten 3 Minuten
Haben Sie Vertrauen in die Fähigkeiten Ihrer EDV-Experten?
0 Nein
Wieso füllen Sie dann dieses Formular aus?
Hallo,
ich weiss es ist gemein, aber folgende Anfrage hier im Forum erinnerte mich wieder stark an meine Zeit im First-Level-Support:
/t/kartenhandy-versendet-keine-sms/4610481
Und noch ein Schmankerln (BOFH-like):
Freitag nachmittag, 10min vor Feierabend. Ein Mitarbeiter kommt in unser gutes Kaemmerchen und fragt, ob wir die Software XYZ schon bekommen haetten und bei ihm installieren koennten. Mein Kollege sofort „Nein, die ist noch nicht angekommen“
Der Typ will schon gehen, da sieht er auf einmal die CD auf dem Schreibtisch meines Kollegen liegen.
„Aber da ist doch die Software XYZ!“
Mein Kollege nimmt die CD, schmeisst sie in den Muell und sagt: „Die? Die ist defekt!“
Das ganze uebrigens ohne aufzublicken!
Ciao! Bjoern
Muss man das jetz Verstehen
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Muss man das jetz Verstehen
Nein Blondie, musste nicht 
Dieses Problem ist ja zum MAUSemelken…
Dieses Problem ist ja zum MAUSemelken…
jo, aber nur für die die auch Pedalen am PC benutzen
Hi,
hier sieht man, dass man sich mit den Anwendern auch schon vor ein paar hundert Jahren plagen musste:
http://www.youtube.com/watch?v=pQHX-SjgQvQ
ist norwegisch mit engl. Untertiteln, es gibt auch eine Version mit deutschen Untertiteln
http://www.youtube.com/watch?v=brAlzKHYFnA
aber die finde ich nicht so gut (leidet ein wenig unter Auslassungen).
Gruß
Martin
Dieses Problem ist ja zum MAUSemelken…
jo, aber nur für die die auch Pedalen am PC
benutzen
Mönsch, so klar ist das doch nicht. Vor den Einkaufszentren stehen jede Menge Computerspiele mit Pedalen rum. Sind sogar zum Reinsetzen. Die Sitze sind zwar arg klein, aber wenn man 50 Cents einwirft und auf die Pedale tritt, macht es Tut-tuuuuut oder so, die Lämpchen gehen an, und das Teil schaukelt rauf und runter. Die Version mit der Pferdeoptik ist veraltet. Die hat keine Pedale, dafür hat’s zwei Kabel zum sich dran festzuhalten.
PW aus dem Leben, heute am Telefon gehört:
„Du brauchst ein neues Gehäuse für den Computer? Was ist ein Computergehäuse? Weißt du, mit Computer kenn ich mich nicht aus.“
Antwort meines GG: „Das ist wie ein Kleiderschrank. Alles kommt rein, und der Kleiderschrank ist das Drumrum.“
Ich hätt vor Lachen fast meinen Kaffee über den Tisch geprustet.
Hallo…
das alles sind für mich „Böhmische Dörfer“…dabei bin ich nich mal blond…hihi…
…und die Person im Folgenden könnte ich sein…lachsooo…
Die Hotlein…
Hotline: Rechenzentrum-, Guten Tag!
Fr.Öller: Guten Tag, mein Name ist Öller. Ich hab
ein Problem mit meinem Computer.
Hotline: Welches denn, Fr. Öller?
Fr. Öller: Auf meiner Tastatur fehlt eine Taste.
Hotline: Welche denn?
Fr. Öller:smiley:ie Enikei-Taste!
Hotline: Wofür brauchen Sie die Taste?
Fr. Öller: Das Programm verlangt diese Taste.
Hotline: Was ist das für ein Programm?
Fr. Öller: Das weiß ich nicht, aber es will, dass ich die Enikei-Taste drücke.
Ach, ich hab ja schon die Caps-,Alt-und die Ctrl-Taste ausprobiert,
aber es tut sich nichts.
Hotline: Fr. Öller, was steht auf Ihrem Monitor?
Fr. Öller: Eine Blumenvase!
Hotline: Nein, Fr. Öller, lesen Sie mal vor, was auf Ihrem Monitor steht!
Fr. Öller. Siemens Nixdorf.
Hotline: Nein, Fr. Öller, was auf Ihrem Schirm steht, möchte ich wissen.
Fr. Öller: Moment, der hängt an der Gardarobe.
Hotline: Stop, Fr. Öller!!..Fr. Öller??
Fr. Öller: Ich hab ihn aufgespannt, da steht nix drauf.
Hotline: Fr. Öller, schauen Sie mal auf Ihren Bildschirm und lesen Sie
genau vor, was da geschrieben steht.
Fr. Öller: Achso, Sie meinen…oh Entschuldigung! Da steht
„Plies press Enikei to kontinu“.
Hotline: Aha, d. h. „Please Press Any Key To Continue“. Der Computer
meldet sich auf Englisch.
Fr. Öller: Nein, der spricht nich, der pipst nur!
Hotline:smiley:rücken Sie mal die Enter-Taste!
Fr. Öller. Jetz gehts! Das ist also die Enikei-Taste! Das könnten sie
auch gleich draufschreiben!.. Gut, wie kann ich das Programm jetz beenden,
damit ich wieder arbeiten kann?
Hotline: Sie müssen erst mal rausgehn.
Fr. Öller: Gut!
Hotline: Nein, Fr. Öller! Hallo! Hallo!..?
Fr. Öller: Ich bin jetz wieder da, konnte Sie im Flur kaum hören.
Hotline: Sie sollten nich auf den Flur gehen. Ich wollte nur, dass Sie
das Fenster schließen!
Fr- Öller: Warum sagen Sie das nich gleich? Moment…
Hotline: Fr. Öller!?
Fr. Öller: Bin jetz wieder da. Soll ich die Tür auch schließen?
Hotline: Nein, wirklich nich!!! Eigentlich sollten Sie nur die Programm-Fenster
schließen, aber ich glaube, es ist das Beste, wenn Sie gleich den Stecker aus der
Dose ziehen.
Fr. Öller: Wenn Sie meinen, ich komme gleich wieder!
Hotline: Halt! Das war doch nur ein Scherz, Fr. Öller!!
Fr. Öller: Alles Klar! Ich hab ihn herausgezogen. Hallo??..Hallo???..Hallo,
sind Sie noch da??Hallo??? Komisch…jetz is die Leitung tot!
Also die vom Rechenzentrum haben überhaupt keine Ahnung!!!
LG Artemis