Pc problem updates

Liebe/-r Experte/-in,
habe ein technisches pc-problem: besitze ein laptop aus 2010, windows 7. nun wird mir angezeigt, es sind updates auf den pc zu installieren.
habe updates installieren aktiviert - kein erfolg! es erscheint der fehlercode 646 : „sicherheitsupdate micro works 9 fehlgeschlagen“
habe daraufhin unter support „fehler 646“ gesucht und automatische behebung des fehlers aktiviert. zwar wird mir dann angezeigt, alles erfolgreich installiert - aber das works update wurde nicht installiert!
andere updates werden installiert.
was nun? da ich absolut keine fachmann bin, weiß ich nicht mehr weiter. bitte alle tipps und hinweise ausführlich beschreiben - bin halt ein fachlicher idiot…
vorab allen für antworten ein herzliches dankeschön!
ein schönes wochenende
mfg
rene

bitte öfter probieren die updates zu installieren

…habe ich schon ein dutzend mal versucht…

bitte öfter probieren die updates zu installieren