Hallo
Angenommen ein fast 2 Jahre alter Laptop geht kaputt und wird zum Hersteller zwecks Garantie geschickt.
Dieser sieht den Fall auch als Garantiefall an und will Festplatte und Mainboard austauschen.
Nach 3 Wochen (Lieferprobleme vom Mainboard) bekommt der Besitzer eine Nachricht das wegen unvorhersehbaren Gründen eine Reparatur nicht möglich ist und ihm der aktuelle Marktwert vom Gerät ausbezahlt werden soll (nach ihrer eigenen Wertetabelle für ein Gerät das 12-24 Monate als ist so knapp 400 Euro).
Kann der Besitzer auf Reparatur oder (gleich-funktionelles) Ersatzgerät bestehen?
MfG
Lilly