PC setzt sich auf 'Grundeinstellung' - was tun?

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Hallo,
mein GG hat folgendes Problem:
Bereits zum zweiten Mal ist sein PC auf „Grundeinstellung“ gesprungen, als ob er sein Windoxs XP neu geladen hätte. Die „Eigenen Dateien“ sind leer, aber übers Netzwerk lassen sich die Ordner und Dateien finden.
Er arbeitet mit Firefox und Thunderbird. Das Thunderbird-email-System ist komplett leer gefegt - keine e-mail-Adressen, keine e-mails. Es fehlen alle Daten zu den peripheren Geräten.
GG hat den neuesten Kaspersky auf seinem PC, macht alle paar Tage einen „Ungeziefer“-Scan, lädt immer sofort Firefox- und Kaspersky-Updates runter.
Ist da ein Löschprogramm am Werk? Darf er sich bei Bill Gates bedanken?
Oder bei TuneUp 1-klick-Wartung? Aber dieses Programm lass ich auch laufen, und mein PC macht keine solche Mucken.
Systemwiederherstellung funzt auch nicht.

Vielen Dank schon mal für brauchbare Tipps
Tollkirsche

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mein GG hat folgendes Problem:
Bereits zum zweiten Mal ist sein PC auf „Grundeinstellung“
gesprungen, als ob er sein Windoxs XP neu geladen hätte. Die
„Eigenen Dateien“ sind leer, aber übers Netzwerk lassen sich
die Ordner und Dateien finden.

Ändert dein GG gerne mal seinen Benutzernamen oder seine Konteneinstellungen? Wird ein neues Benutzerkonto angelegt, werden selbstverständlich auch neue, leere Ordner für dieses Konto erstellt und zugewiesen. Unter administrativer Anmeldung kommt man aber selbstverständlich noch an die Daten der anderen Konten heran.

Gruss
Schorsch

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Hallo Schorsch,

Ändert dein GG gerne mal seinen Benutzernamen oder seine
Konteneinstellungen?

Nein, er ändert das nicht.

gruß
Tollkirsche