Sehr geehrte Experten,
ich habe ein seltsames Problem.
Für meinen Nebenjob muss ich bis zum Wochenende eine Pdf-Datei aus dem Internet ausdrucken.
Jedes mal wenn ich versuche diese Datei zu öffnen stürzt mein Computer ab. Der Pc schaltet sich richtig aus. Ich habe es nun 3 mal versucht und weiß nicht weiter.
Kann mir jemand einen Hinweis oder einen Tipp geben, was ich machen kann?
Danke und gute Nacht, Fabian
Hallo Fabian,
eine Ferndiagnose ist sehr schwierig, weil noch mehr Hintergrundinformationen nötig sind:
- Erfolgt das Öffnen mit dem Adobe-Reader (Version?) oder etwa im Firefox (Version?) über ein PDF-Plugin?
- Schon mal einen alternativen PDF-Reader zum Öffnen probiert? Z. B. Foxit:
http://www.chip.de/downloads/Foxit-Reader_13014804.html
Vorschlag für die Vorgehensweise:
PDF-Datei im Internet nicht direkt öffenen, sondern zunächst auf den Rechner laden (Mausklick rechts: Ziel speichern unter). Erst dann mit dem PDF-Reader (Vorschlag: Foxit) öffnen.
Falls Du auch mit dem Foxit-Reader Probleme hast, können wir am Abend ab 19h gern eine TeamViewer-Session machen:
http://teamviewer.com/de/index.aspx
Auf kostenlose Vollversion klicken: Teamviewer herunterladen und installieren.
Mich anrufen: 07142/709791 und mir das von Teamviewer vorgeschlagene Sitzungs-Passwort übermitteln. Dann sehe ich Deinen PC-Monitor und kann die Schritte gemeinsam mit Dir nachverfolgen.
Beste Grüsse und viel Erfolg,
Thomas
Hallo Fabian,
das ist mir leider genauso rätselhaft. Tut mir leid, da kann ich nicht helfen
Gruss Dooey