Liebe/-r Experte/-in,
seit ca. 2 Wochen stürzt mein Laptop (Acer) ohne ersichtlichen Grund/ Vorwarnung einfach ab.
Es wurde besser, nachdem ich Java vom PC geschmissen habe, aber heute ist er dann plötzlich wieder abgestützt.
Das passiert einfach nur, wenn ich z.B. im Internet bin oder in Outlook.
Plötzlich kommt ein blauer Bildschirm der aber innerhalb einer Sek. weg ist und dann fährt der ganze Rechner runter und selbständig wieder hoch - ich muss dann mein Passwort neu eingeben und dann läuft er wieder.
Folgenden Fehlercode habe ich bei Microsoft bekommen:
BCCode : 1000000a BCP1 : 10000004 BCP2 : 00000002 BCP3 : 00000000
BCP4 : 805359EB OSVer : 5_1_2600 SP : 2_0 Product : 256_1
Was kann das sein?
Und wie kann ich das Problem beheben?
Ich habe Avast als Virenprogramm drauf und es findet keinen Virus.
Windows neu installieren will ich sehr ungern, da mir die Firma dann auch die Outlook Konten neu einrichten müsste und das sehr kompliziert wäre.
Bin für Hilfe sehr dankbar!