Du hast hier schon mal eine Auskunft bekommen: Pflegefehler - Schmerzensgeld?
Wenn das Seniorenheim sich so anstellt, kann man die Frage
hier auch schlecht beantworten, ich würde damit einen Rechtsanwalt beauftragen. Der kostet zwar etwas, aber sicherlich nicht die Welt, und er würde das rechtssicher formulieren.
Gruß
Christa