hallo miteinander,
meine Mutter ist mit 62 vor elf Jahren ein Pflegefall Stufe 2 geworden, wahrscheinlich ist mein Vater auf Grund seiner Krebskrankheiten auch bald eingestuft
allerdings habe ich eine Frage zur Abrechnung. Wir haben einen Pflegedienst, den mein Vater auf gar keinen Fall wechseln will, trotz diverser Ärgernisse und Unzuverlässigkeiten. Er hat einfach Angst, sich wieder auf neue Leute einzustellen (er wird nächstes Jahr 80 und ist mit meiner Mutter noch im eigenen Haus alleine).
vom Pflegedienst habe ich bereits mehrmals Abrechnungen der letzten paar Monate angefordert, es wird jedoch überhaupt nicht darauf reagiert. auch auf meine Frage hin, was sich für die Pflegezeiten meiner Mutter denn ändern wird bzw. könnte auf Grund der Pflegesatzerhöhungen bekam ich keinerlei Antwort außer, dass es keine Erhöhung gebe.
Die Barmer ist die zuständige Krankenkasse meiner Eltern, hat mich bei meiner Anfrage wiederum an den Pflegedienst meiner Eltern verwiesen.
Wer ist denn bitte Ansprechpartner für diese Auskünfte, wenn ich erst mal nicht mit dem Pflegedienst in Kontakt treten möchte?
lieben Gruß und Danke schon mal vorab
Martina