Hallo,
ich möchte meine jetzige o2-Rufnummer (Prepaid-Card) zu t-mobile mitnehmen (wiederum auf Basis einer Prepaid-Karte).
Ich habe nun die 22,50 EUR Portierungsgebühr an o2 überwiesen und die neue SIM-Karte von t-mobile auch schon erhalten. Nun sagte man mir, dass die Portierungsabteilung von o2 das Geld nur noch abbuchen müsse - danach würde sich dann t-mobile einschalten und meine alte Nummer zu sich übernehmen.
Weiß jemand von euch wie lange die von o2 benötigen um das Geld abzubuchen oder ob sie dies sogar hinauszögern um mich als Kunden zu behalten?!?!
Die Dame von der o2-Hotline meinte zu mir außerdem, dass ich in meinem Fall (Prepaid-Karte) keine Kündogungsbestätigung bekäme, sondern t-mobile dann von sich aus nach der Abbuchung der 22,50 durch o2 auf mich zukommt.
Kann mir jemand dazu verlässliche Hilfestellung leisten - die von o2 sind mir echt zu inkompetent. Bin hier schon am Verzweifeln…
Liebe Grüße und vielen Dank, Patrick
P.S.: Lohnt es sich den Verbracuherschutz einzuschalten?