Hallo liebe www-ler,
ich sitze hier gerade an Arbeitsunterlagen zum Thema „Telefontraining“. Dabei gibt es u.a. einen Punkt, bei dem man zunächst negative Äußerungen in postive umwandeln soll.
Als Beispiele:
„Sie haben mich falsch verstanden!“
-> „Ich habe mich bestimmt nicht richtig ausgedrückt.“
„Das Schreiben wird heute nicht mehr fertig.“
-> „Das Schreiben geht Ihnen gleich morgen als Erstes zu.“
In den Übungsaufgaben hab ich jetzt hier einen Satz, zu dem mir partout nichts einfällt:
"Wie ich Ihnen schon beim letzten Mal gesagt habe…"
Vielleicht weiß jemand von euch, wie man diesen Satz positiver formulieren kann?!?!
Thx fürs Helfen & schönen Tag
Karin
"Wie ich Ihnen schon beim letzten Mal gesagt
habe…"
Vielleicht weiß jemand von euch, wie man diesen Satz positiver
formulieren kann?!?!
Hallo Nofretiri,
wie wär´s mit:
„Wir sprachen ja neulich schon darüber, dass…“
„Sie erinnern sich vielleicht, dass wir neulich schon…“
„Hat sich inzwischen etwas bei Ihnen geändert? Wenn nicht, bleibt alles so, wie wir es neulich besprochen haben…“
Andererseits kann ja manchmal auch eine etwas härtere Gangart von Nutzen sein:
„Wenn Sie alles vergessen, schreiben Sie sich´s doch auf!“
„Mein Gott, sind Sie schwer von Begriff! Also nochmal…“
Positive Grüße
Castafiore ;o)
Andererseits kann ja manchmal auch eine etwas härtere Gangart
von Nutzen sein:
„Wenn Sie alles vergessen, schreiben Sie sich´s doch auf!“
„Mein Gott, sind Sie schwer von Begriff! Also nochmal…“
Hallo, na ob dass aber nun beim Positiv-formulieren Dozenten so durchkommt, da ist fast der Ausgangssatz noch Aufmunternder leicht stichelnd, statt gleich die Grobe beleidigungsnahe Kelle.
Gruß Susanne
Hallo Susanne,
ich dachte, die Ironie käme rüber.
Offenbar doch nicht.
Es sollte ein Scherz sein. Zum Lachen.
Gruß
Castafiore
Hallo Nofretiri,
"Wie ich Ihnen schon beim letzten Mal gesagt
habe…"
also in Mahnungen heißt es immer:
„ Sicherlich ist Ihrer Aufmerksamkeit entgangen, dass … ”
…, aber ob das positiver ist? Da kommt man sich ja noch geschulmeisterter und der Begriffstutzigkeit geziehen vor als mit der ersten Variante ohnehin schon.
Gruß Gernot
Hallo Karin,
wie wärs mit „gut, dass Sie das nochmal ansprechen“?
Lieben Gruß,
Anna
wie wärs mit „gut, dass Sie das nochmal ansprechen“?
Hallo Anna,
also DAS finde ich schlichtweg genial! ;oD
Gruß
Castafiore
Vielen Dank für die tollen Alternativen! 
Wenn ich die so lese, klingen sie immer ganz einfach und selbstverständlich, aber wenn ich davor sitze und sowas bearbeiten soll, hab ich ein regelrechtes Brett vorm Hirn *humpf*
Ich befürchte, ich werd morgen nochmal etwas Hilfe brauchen, denn aktuell schlag ich mich grad mit „Einwandbehandlungen“ rum, in der wiedermal viel Theorie steht, aber es leider an anwendbaren Praxisbeispielen hapert…
Wünsch’ euch noch einen schönen (Arbeits-)Tag
Karin
Hi,
wie wärs mit „gut, dass Sie das nochmal ansprechen“?
das ist doch eher eine super Reaktion darauf wenn jemand genau so ein Satz bringt, oder? Für mein Befinden verkörpert das nicht die positive formulierung des Ausgangsatzes.
Wenn ich das falsch sehen bitte kurz schildern warum 
Danke und Grüße,
Marco
Ich noch mal,
ich glaube ich habe es gerde selbst gesehen:wink:
Den Ausganssatz kann man in unterschiedlichen Situationen betrachten:
-
„Wie ich Ihnen schon beim letzten Mal gesagt habe, brauchen wir das Gerät am Tag X“
-
„Wie ich Ihnen schon beim letzten Mal gesagt habe, haben wir leider lieferschwierigkeiten.“
Zu Puinkt 1: Würde es nicht passen da ich dort ja eine Aussage treffe. Also ich wüste nicht wie.
Zu Punkt 2 hingenge wäre perfekt: „Gut das Sie das noch einmal angesprochen haben, aber leider bestehen unsere lieferschwierigkeiten noch immer“.
Grüße,
Marco
Hallo na denn, ich bin nicht so oft hier, vielleicht hab ichs deshalb nicht kapiert da gibt das doch so schöne Dinger wie *Ironiean*
Sieht aber manchmal auch doof aus…
Gruß Susanne
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