Postbank und Gebührenerhöhung rechtens?

Geld & Sparen Geldanlage
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Hallo,
bin Postbank Kunde, genau: Postbak Business Giro und habe im letzten
Jahr pro Monat 5,90 Euro Grundgebühr (monatlicher Geldeingang: unter
5000 Euro) fürs Konto gezahlt. Mit dem letzten Auszug wurden mir
plötzlich 9,90 Euro Grundgebühr pro Monat abgebucht. Auf meine
Reklamation hin erhielt ich heute Post von der Postbank:

„Am 1.1.2005 traten für Ihr Postbank Business Giro neue Konditionen in
Kraft. Der Pauschalpreis wird nicht mehr über ihren monatlichen
Zahlungseingang bestimmt, sondern über ihr durchschnittliches
Habensaldo im Monat.
Die gestaffelten Preise im 1. Quartal 2005 für Ihr Giro im Überblick:
Monatlicher durchschnittlicher Habensaldo unter 5000 Euro =
monatlicher Pauschalpreis 9,90 Euro.“
Telefonisch kann man sich bei der Postbank nicht beschweren unter der
Nummer: 0180-4440400, mehr als: „Bitte haben Sie noch etwas Geduld“
wissen die auch nicht.
Meiner Meinung müssen neue Konditionen vorher vereinbart werden, sie
sind von mir nicht akzeptiert worden. Kann ich mir das zuviel gezahlte
Geld zurückholen? Und: bei dieser Bank bleibe ich nicht.
Liebe Grüße
Fritz

2

hi

Meiner Meinung müssen neue Konditionen vorher vereinbart
werden, sie
sind von mir nicht akzeptiert worden.

Das ist leider ncihit falsch, es handelt sich hier nicht um Individualabreden, die mit jedem Kunden einzeln verhalndelt werden.
Die Postbanker werden ein Preisverzeichnis haben, das angepasst wurde und sicherlich entsprechend veröffentlicht ist (z.B. Aushang)

Kann ich mir das zuviel
gezahlte
Geld zurückholen?

Nein, Du hast das Konto ja genutzt

Und: bei dieser Bank bleibe ich nicht.

Das ist die logische Konsequenz daraus, wenn Du mit den PReisen nicht zufrieden bist.

Grüße

Uwe

Liebe Grüße
Fritz

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Telefonisch kann man sich bei der Postbank nicht beschweren
unter der
Nummer: 0180-4440400, mehr als: „Bitte haben Sie noch etwas
Geduld“
wissen die auch nicht.

Wenn man keine Geduld hat, sollte man es nicht telefonisch machen, ein Fax oder Brief würde da eher helfen.

Meiner Meinung müssen neue Konditionen vorher vereinbart
werden, sie
sind von mir nicht akzeptiert worden.

Über die neuen Konditionen wurdest du (wie alle anderen auch) in einem Beiblatt zum Kontoauszug Ende Dezember informiert, wenn man das natürlich „übersieht“…
Wenn du mit den Konditionen nicht einverstanden bist, musst du halt die Bank wechseln.

Kann ich mir das zuviel
gezahlte
Geld zurückholen? Und: bei dieser Bank bleibe ich nicht.
Liebe Grüße
Fritz

Das bessert die Statistik von jetzt schon über 88 % zufriedener Postbank-Kunden weiter auf. :smile:)

Gruß, Kris

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Halli Kris!

Wenn man keine Geduld hat, sollte man es nicht telefonisch
machen, ein Fax oder Brief würde da eher helfen.

Warum gibt es dann diese kostenpflichtige Hotline?

Über die neuen Konditionen wurdest du (wie alle anderen auch)
in einem Beiblatt zum Kontoauszug Ende Dezember informiert,
wenn man das natürlich „übersieht“…

Eigentlich bin ich sehr penibel, was Kontoauszüge betrifft, und ich
habe (hatte) 2 Konten bei der Postbank, und bei keinen Auszügen ist
mir ein Beiblatt aufgefallen. Kannst du mir eine Kopie schicken?

Wenn du mit den Konditionen nicht einverstanden bist, musst du
halt die Bank wechseln.

Das werde ich auch tun.
Gruß Fritz

5

Die Postbanker werden ein Preisverzeichnis haben, das
angepasst wurde und sicherlich entsprechend veröffentlicht ist
(z.B. Aushang)

Halloo Uwe,
da das Konto auch als Online-Banking verwendet wird, ist ein Aushang
hinter dem Schreibtisch des Sachbearbeiters bei der Postbank sicher
nicht hilfreich.

Kann ich mir das zuviel
gezahlte
Geld zurückholen?

Nein, Du hast das Konto ja genutzt

Ohne über die Konditionsänderung informiert worden zu sein.

Gruß Fritz

6

Hi,

das war nur ein Beispiel, die Info kan auch auf dem Auszug erfolgen, per Email, auf der Homepage usw.

Ich gehe mal davon aus, das das erfolgt ist.
Wenn nicht frag doch mal die gelben Jungs, wie man Dich informeirt hat.

Grüße

Uwe

7

Hab ich doch oben erwähnt… Jeder Business-Giro-Kunde hat das Ganze als Anlage zum Kontoauszug erhalten, desweiteren stehen die Konditionen gut sichtbar in jeder Filiale an der Wand (nicht hinter mir oder anderen Beratern, sondern frei zugänglich im Kundenraum; das Ganze nennt sich Preisaushang!) und zum Dritten sind die Konditionen natürlich online auf der Homepage abrufbar und verfügbar.

Ich entschuldige mich im Namen des Konzerns dafür, dass wir nicht alle Kunden sofort bzw. 1 Monat vorher per Telegramm oder - noch besser - persönlich an der Haustür darüber informiert haben…

Gruß, Kristian

PS: Eine Kopie der Anlage zum Kontoauszug kann ich dir nicht zur Verfügung stellen, da ich selbst kein Business-Konto habe.

[Bei dieser Antwort wurde das Vollzitat nachträglich automatisiert entfernt]

8

Hi Uwe,
es wäre ja schön, wenn jemand hier wäre, der eine Mitteilung von der Postbank erhalten hat.
Ich jedenfalls nicht. Werde die Postbank nochmals anschreiben und will den Differenzbetrag
zurückerstattet haben.
Gruß Fritz

[Bei dieser Antwort wurde das Vollzitat nachträglich automatisiert entfernt]

9

Hallo Kris,

Hi

Hab ich doch oben erwähnt… Jeder Business-Giro-Kunde hat
das Ganze als Anlage zum Kontoauszug erhalten,

Ich habe (hatte) 2 Konten bei der Postbank, habe leider keine
diesbezügliche Anlage erhalten. Kannst du mir eine solche mal
zumailen, damit ich sehe, wie sie ausgesehen hat?

desweiteren
stehen die Konditionen gut sichtbar in jeder Filiale an der
Wand (nicht hinter mir oder anderen Beratern, sondern frei
zugänglich im Kundenraum; das Ganze nennt sich Preisaushang!)

Sehr gut, wenn man die Geschäft aber per Internet abwickelt, hilft das
auch nicht weiter.

und zum Dritten sind die Konditionen natürlich online auf der
Homepage abrufbar und verfügbar.

Nun kommt der Crashtest: gib hier bitte den Link preis, ich habe keine
diesbezügliche Information gefunden.

Ich entschuldige mich im Namen des Konzerns dafür, dass wir
nicht alle Kunden sofort bzw. 1 Monat vorher per Telegramm
oder - noch besser - persönlich an der Haustür darüber
informiert haben…

Finde ich nicht gerade witzig.

Gruß, Kristian

PS: Eine Kopie der Anlage zum Kontoauszug kann ich dir nicht
zur Verfügung stellen, da ich selbst kein Business-Konto habe.

Woher weißt du dann das alles?
Gruß Fritz

10

Hallo Kris,

Hi

Hab ich doch oben erwähnt… Jeder Business-Giro-Kunde hat
das Ganze als Anlage zum Kontoauszug erhalten,

Ich habe (hatte) 2 Konten bei der Postbank, habe leider keine
diesbezügliche Anlage erhalten. Kannst du mir eine solche mal
zumailen, damit ich sehe, wie sie ausgesehen hat?

Nein, ich habe immernoch kein Business-Girokonto.

Nun kommt der Crashtest: gib hier bitte den Link preis, ich
habe keine
diesbezügliche Information gefunden.

http://www.postbank.de/pbde_gk_home/pbde_gk_produkte…

oder auch als PDF (ca. 300kb)

http://www.postbank.de/Datei/gk_businessgiro_preisin…

PS: Eine Kopie der Anlage zum Kontoauszug kann ich dir nicht
zur Verfügung stellen, da ich selbst kein Business-Konto habe.

Woher weißt du dann das alles?

Weil ich bei dem Verein arbeite !

Gruß, Kristian

11

Hallo Kris,

Nun kommt der Crashtest: gib hier bitte den Link preis, ich
habe keine
diesbezügliche Information gefunden.

http://www.postbank.de/pbde_gk_home/pbde_gk_produkte…

_zahlungsverkehr/pbde_gk_businessgiro/pbde_gk_businessgiro_preise.html

Frage: Wer findet diesen Link schon, und wieviele Klicks braucht man,
um von der Startseite dahin zu gelangen? Nennst du das
kundenfreundlich?

oder auch als PDF (ca. 300kb)

http://www.postbank.de/Datei/gk_businessgiro_preisin…

005.pdf
Diese Broschüre liegt nun wohl bei den Postbanken aus, aber ob das
ausreicht, um eine Gebührenänderung einfach durchzuführen?

Woher weißt du dann das alles?

Weil ich bei dem Verein arbeite !

Gruß, Kristian

Nun, ob dieses Verhalten rechtswirksam ist, kann oder will mir hier ja
niemand sagen, interessiert wohl auch keine aufgeblasenen
Möchtegernfinanzvereinsangestellte.
Gruß Fritz

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Hi

Nun, ob dieses Verhalten rechtswirksam ist, kann oder will mir
hier ja
niemand sagen, interessiert wohl auch keine aufgeblasenen
Möchtegernfinanzvereinsangestellte.

Wer oder was ist denn ein solcher?

Gruß Fritz

also, zum x-ten Male: Ja, es ist absolut rechtswirksam. Die Postbank hat wohl per Auszug informiert, und Du hast es nicht gelesen.
Sie hat ferner per Preisaushang informiert, Dein Pech, wenn Du nicht draufguckst.
Mehr muss sie nicht.

Es gibt bei Preisen kein Gewohnheitsrecht.

Wenn Deine Lieblingspizza vom Bringdienst morgen teurer wird und Du fragst nicht nach oder guckst nicht auf die Karte / homepage: Dein Pech.

Wenn Dein Fussbalverein zur Jahreshauptversammlung einläd in der plötzlich ein neuer Präsident gewählt wird, veröffentlichen sie es in der Tageszeitung, Du kriegst keine persönliche Einladung. Liest Du keine Zeitung: Pech gehabt.

Mag ja sein, dass Du den Krempel nicht gesehen hast, aber wenn die gelben Jungs das allgemein zugänglich veröffentlicht haben, dann hast Du, drei mal darfst Du raten: Pech gehabt.

Wie also schon mehrfach gesagt wurde: Das Verhalten der Postbank ist absolut korrekt, die informieren Dich 1 mal (vermutlich nachweisbar per KAD) aber rennen Dir nicht hinterher.
Du kannst Dich darüber noch Jahre ärgern, oder dich bei einem Prozess blamieren, es bleibt dabei, wenn die Postbank im Auszug informiert hat, dann hat sie ihre Pflicht getan, und ja, das ist so rechtens, das reicht (insbesondere bei einem Geschäftskonto) absolut aus, Kunden zu informieren.

Viele Grüße

Uwe

Grüße

Uwe

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Nun, ob dieses Verhalten rechtswirksam ist, kann oder will mir
hier ja
niemand sagen,

In meinem Fall hat mich die völlig neutrale Art der Fragestellung (spätestens ab dem zweiten Artikel) nicht wirklich inspiriert.

Gruß,
Christian