Wir haben unsere Seiten bei einem PHP-Programmierer erstellen lassen, womit wir auch zufrieden sind. Dieser bot uns dann an, unsere Site bei einem seiner Server abzulegen. Da wir in der Internettechnik nicht bewandert sind, waren wir natürlich froh, dass er uns weiterhelfen wollte. Die Rechnungen kommen auch regelmäßig, was das betrifft.
Nun ist es seit einiger Zeit so, dass wir ihn nur noch schwer erreichen. Auf Email reagiert er gar nicht mehr, Anrufe beantwortet er nicht und es ist quasi Zufall, wenn er mal ans Telefon geht.
Unsere Site ist in den letzten Wochen mehrmals ausgefallen und war nciht erreichbar. Auch unsere Kontakt-Email geht nicht mehr, sodass wir quasi vollen Geschäftsausfall über die Site haben.
Nun haben wir uns ein wenig erkundigt und haben erfahren, dass wir bei einem proffessionellen Hoster ein viel kleineres Paket mieten müssten für unsere Site und dass dies auch günstiger wäre. Auch können wir dort unsere Email selber verwalten, bzw. Infos zur Nichtfunktion erhalten.
Meine Frage nun an Sie ist, welche Möglichkeiten haben wir, an unsere Daten zu kommen. Die Datenbank legt auf dem fremden Server und auf die Daten in den Verzeichnissen haben wir keinen Zugriff.
Gleichzeitig frage ich, ob wir dem Programmierer Schadensersatz verlangen können, da er unsere Dienste nicht erfüllt.