Angenommen ein Kunde besitzt ein Handy…nehmen wir das Nokia N95.
Der Kunde gibt es einmal in Reperatur während der Garantiezeit.Schon bei der Abholung ist das gleiche Problem immer noch vorhanden.
Wie oft muss das ein Kunde mitmachen?Hat der Kunde ein Recht auf ein neues Gerät?Kann der Kunde gegen Aufpreis ein neueres Modell , angenommen das N95 8GB bekommen?
Danke…der Kunde wird euch dankbar sein
Hallo,
Der Kunde gibt es einmal in Reperatur während der
Garantiezeit.Schon bei der Abholung ist das gleiche Problem
immer noch vorhanden.
Wie oft muss das ein Kunde mitmachen?Hat der Kunde ein Recht
auf ein neues Gerät?Kann der Kunde gegen Aufpreis ein neueres
Modell , angenommen das N95 8GB bekommen?
für den Anfang FAQ:1152
Gruß
Christian
Nun liegt aber ein besonderer Fall vor.Der Kaufpreis war laut Rechnung sehr viel geringer als der Kaufpreis der den Kunden bei einer Internetauktion bezahlt hat.
Welcher Betrag bekommt nun der Kunde?Der Neupreis der das Gerät nun Neu kostet oder der Rechnungsbeitrag, dieses ist wie gesagt geringer, da es sich um eine Verlängerung des Handyvertrages handelte.
[Bei dieser Antwort wurde das Vollzitat nachträglich automatisiert entfernt]
Hallo,
Nun liegt aber ein besonderer Fall vor.Der Kaufpreis war laut
Rechnung sehr viel geringer als der Kaufpreis der den Kunden
bei einer Internetauktion bezahlt hat.
Schön.
Hast Du die faq:1152 auch gelesen und den Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung verstanden? Vor allem, wann der Kunde wem gegenüber vielleicht das Recht auf Rückgabe des Handys hat? Der Kunde sollte sein Augenmerk auch darauf richten, ob er bei der Auktion von einem gewerblichen Verkäufer oder einem Privatverkäufer gekauft hat und evt. weder Garantie noch Gewährleistung bestehen. Und schließlich sollte der Kunde ggf. nochmal einen Blick in die Garantiebedingungen werfen, ob der Garantiegeber die Übertragung bei einem Weiterverkauf nicht gänzlich ausgeschlossen hat.
Gruß
loderunner (ianal)