Käufer x bestellt ware über den privaten acc für die Firma in der er arbeitet. Die Ware wird geliefert aber das Paket ist dermaßen Beschädigt das eine Kollegin die Annahme verweigert ohne sich die Ware anzugucken.
Käufer gibt eine Neutrale Bewertung ab in der Beschrieben wird, das die Annahme verweigert wurde aufgrund beschädigungen am Paket und das der Verkäufer sehr unfreundlich bei Klärung des Vorfalls war.
Nun droht der Verkäufer mit seinem Anwalt wegen der neutralen Bewertung und das wir als Firma in das Paket hätten reingucken müssen, ist dies richtig?
Hi!
Nun droht der Verkäufer mit seinem Anwalt wegen der neutralen
Bewertung und das wir als Firma in das Paket hätten reingucken
müssen, ist dies richtig?
Inwiefern richtig?
Wie weit wurde denn kommuniziert? Lässt sich das Problem denn nicht anders lösen?
Soweit ich weiß ist es möglich, Bewertungen zurückzuziehen. Das würde ich dem Verkäufer anbieten. Oder spricht etwas dagegen?
LiebeGrüßeFlaschenpost
Es wurde nur ein Telefonat geführt um zu klären wie der Vorfall nun weiter geführt wird. Also nochmals neuen Artikel zusenden, Geld zurück ect. Der Vekräufer machte einen Storno über Ebay. Es geht eigentlich nur um die rechtliche Frage, ist man dazu verpflichtet sich den Inhalt eines beschädigten Pakets anzugucken, oder darf man ohne hineinzugucken die Annahme verweigern? Es geht nun darum wer die Kosten zu tragen hat.