Probleme bei Einwahl über Router

Hallo,
bei uns können sich die Kunden über einen Router (Cisco3600) Einwählen alles ganz schön und gut ich richte die Accouts in Ciscos SecureACS ein, die bestehenden Accounts funktionieren einwandfrei, nur wenn ich einen neuen einrichte, mit genau der gleichen Konfiguration wie die bestehenden, geht einfach nichts, die Verbindungen werden sofort unterbrochen, in der log-Datei wird auch keine Fehlermeldung angezeigt sondern eine Verbindung von 1 sek… Hat mir irgendjemanden einen Tip was da nicht stimmt, muss ich noch irgendetwas beachten ??? Wäre für jede Hilfe sehr Dankbar!
cu
M.H.