Probleme mit Klarmobil Flat 500

Telefonie Mobilfunk
1

Liebe/-r Experte/-in,

ich besitze einen Huawei E5 Mobiler WLAN Hotspot mit einer Klarmobil Flat 500 Sim Karte.
Das Einrichten klappte wunderbar und nach wenigen Minuten hatte ich eine Verbindung zum Internet und das obwohl hier ein eher schlechtes Handynetz vorhanden ist. Das Display zeigt nur einen Balken und dahinter 2G. Aber Internet läuft.

Jetzt zu meinem Problem: Fahre ich nur zwei Kilometer weiter, wird der Handy Empfang deutlich besser. teilweise Vollausschlag. Im Display steht weiterhin 2G. Aber plötzlich habe ich kein Internet mehr. Zur Überprüfung lege ich eine D1 Karte in den WLAN Hotspot ein. Internet funktioniert wunderbar (3G). Klarmobil wieder rein: Kein Internet, bei sehr gutem Empfang,

Fahre ich wieder zurück zum eigentlich „schlechteren“ Standort, habe ich mit Klarmobil wieder Internet!

Hat jemand vielleicht eine Idee?

Danke.

Lieben Gruß
Tobias

2

Hallo Tobias,

hast du die Klarmobil-Flatrate auf D1 oder O2 Basis? Wenns O2 ist, ist die Netzabdeckung schon mal schlechter.

Vg

3

Guten Abend,
Ihr Problem kann mehrere Ursachen haben

  1. Das Gerät ist für das D-Netz ausgelegt - was ich mir allerdings nicht vorstellen kann.

  2. Ihr Netzanbieter deckt das Netz in Ihrem Wohnort nicht optimal

oder 3. Ihre SIM-Karte bzw. das Gerät sind nicht kompatibel.

Andere Möglichkeiten fallen mir auf die Schnelle nicht ein. Ich würde Ihnen in jedem Fall raten, Ihren Verkäufer bzw. den Provider zu kontaktieren - um gemeinsam zu einer Lösung des Problems zu kommen.

Gruß
Danielle de Mujer

4

Hi,

danke für die Antwort.
Es ist O2. Aber wie ich schon schrieb, da wo der Empfang schlecht ist, geht es und da wo er gut ist, geht es nicht.

Gruß
Tobias

5

Hallo Tobias,

ein ähnliches Problem - allerdings mit einem anderen Anbieter - hatte ich schon einmal zu lösen. Damals war die SIM-Karte nicht i.O.
Wenn möglich überprüfe deine SIM-Karte oder lass sie im Shop überprüfen.

Gruß - Evelyn