Probleme mit 'Orange'. Oder verarsc.en die mich?

Telefonie Mobilfunk
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Hallo!

Ich bin seit knapp zwei Monaten Kunde von Orange (ehem. ONE).
Habe diesen Hallo Europa-Tarif, denn meine komplette Verwandschaft ist in Deutschland, ich selbst in Österreich.
Immer wieder mal, wenn ich nach Deutschland telefonieren möchte, egal ob Festnetz oder Handy, kratzt es dermaßen laut in der Leitung, daß man kein Wort versteht, auflegen muß und es nochmal versuchen muß. Es klappt dann meist erst beim dritten oder vierten Versuch. Das bedeutet, daß mir von meinen 1000 Freiminuten die mißglückten Versuche abgezogen werden, also jeweils eine Minute. Da läppert sich was zusammen, das ist sehr ärgerlich!
Dazu kommt, daß etwa jeder dritte Anruf einfach irgendwann unterbrochen wird- manchmal nach fünf min, manchmal nach neun oder elf!

Natürlich hab ich mit der Serviceline schon mehrmals telefoniert- Handy wurde eingeschickt, dann getauscht (ich nehm jetzt wieder mein Altes) Sim-Karte wurde getauscht- jedesmal muß ich in so einen Shop gehen, ewig warten, bis ich drankomme und dann hats letztendlich doch wieder nichts gebracht!
Die Technik hat angeblich auch alles geprüft- die schieben es jetzt aber aufs „deutsche Netz“- aha. Auf Eplus, O2 und aufs deutsche Festnetz?! Alle drei?! Jaja. Boah, bin ich frustriert.

Auf meine Frage, ob sie jemals von diesem Problem gehört haben, haben mir bereits mehrere Serviceline-Mitarbeiter gesagt „nein, noch nie“.
Dann kann es ja wohl nicht an den deutschen Netzen liegen oder?! Denn Orange nutzen viele für Deutschland und andere europäischen Länder. Dafür ist es ja gedacht!

Ich fühl mich so verarscht! Mit T-Mobile, dem Netz, daß ich bis vor ein zwei Monaten hatte, hatte ich NIE diese Probleme!

Wisst Ihr, wie ich vorgehen kann? Würde auch gerne einen Beschwerde-Brief schreiben, damit endlich mal was passiert- aber mir fehlen die richtigen Phrasen.

Liebe Grüße und einen schönen Tag für Alle-
Annika

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Hi

Die Technik hat angeblich auch alles geprüft- die schieben es
jetzt aber aufs „deutsche Netz“- aha. Auf Eplus, O2 und aufs
deutsche Festnetz?! Alle drei?! Jaja. Boah, bin ich
frustriert.

Hast Du Dich beim Warten in den Shops schon mal bei anderen Kunden umgehört, ob die auch solche Probleme haben?
Da erfährt man meist sehr viel mehr als von den „Verkäufern“

Ich nutze selber seit Jahren One/Orange und habe keine gröberen Probleme mit der Verbindungsqualität. Allerdings telefoniere ich nicht mit dem Handy ins Ausland. Da nutze ich eine andere Variante.

Dann kann es ja wohl nicht an den deutschen Netzen liegen
oder?! Denn Orange nutzen viele für Deutschland und andere
europäischen Länder. Dafür ist es ja gedacht!

Wenn Du mit T-Mobile zufrieden warst, wieso bist Du eigentlich zu Orange gewechselt? T-Mobile hat doch auch einen Europatarif.

Wisst Ihr, wie ich vorgehen kann? Würde auch gerne einen
Beschwerde-Brief schreiben, damit endlich mal was passiert-
aber mir fehlen die richtigen Phrasen.

Tja, ich denke, daß so ein Beschwerdebrief keinen bestimmten Phrasen braucht. Schreibe es so ähnlich wie hier.

Gruß
Edith

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Wenn Du mit T-Mobile zufrieden warst, wieso bist Du eigentlich
zu Orange gewechselt? T-Mobile hat doch auch einen
Europatarif.

weil ich bei Orange nur 25.-€ bezahle und nicht 35.-€ wie bei T-Mobile.

Gruß
Edith

auch Gruß-
Annika

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Hi

weil ich bei Orange nur 25.-€ bezahle und nicht 35.-€ wie bei
T-Mobile.

Ich hatte irgendwo 29 EURonen im Hinterkopf bei T-mobile. Ein Kollege hat sich nämlich kürzlich für diese Europatarife interessiert.

Ich bin übrigens von - damals noch - One mit dem mobilen Internet zu A1 gewechselt, weil ich mir dachte, daß ich nichts von einem billigen Anbieter habe, wenn es dann nicht klappt.

Mit der Telefoniererei klappt es bei One allerdings reibungslos.

Gruß
Edith

PS. Viel Erfolg bei Deiner Beschwerde. Notfalls kannst Du Dich ja an die Telekomschlichtungsstelle wenden.

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Hi

weil ich bei Orange nur 25.-€ bezahle und nicht 35.-€ wie bei
T-Mobile.

Ich hatte irgendwo 29 EURonen im Hinterkopf bei T-mobile. Ein
Kollege hat sich nämlich kürzlich für diese Europatarife
interessiert.

nee, leider nicht. Es sind 35.-€.
10.-€ mehr jeden Monat macht schon was aus! Außerdem hatte ich gewechselt, BEVOR T-Mobile nachgezogen ist. Wie auch immer, es ist zu spät.

Trotzdem Danke!

Liebe Grüße
Annika

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Hi!

Dann kann es ja wohl nicht an den deutschen Netzen liegen
oder?! Denn Orange nutzen viele für Deutschland und andere
europäischen Länder. Dafür ist es ja gedacht!

Leider (???) kann ich Dir nur sagen, dass es bei mir ohne Probleme funktioniert (Telefon und Mobiles Internet) - am Handy selber kanns auch nicht liegen?? (Ich kenne da einen Standort in Wien, da gibt’s entweder gar keinen oder nur sporadischen Empfang - bei allen Anbietern aber!)

Wisst Ihr, wie ich vorgehen kann? Würde auch gerne einen
Beschwerde-Brief schreiben, damit endlich mal was passiert-
aber mir fehlen die richtigen Phrasen.

Beschwerde ist seeeehr gut - ich weiß nicht, ob es noch immer das Online-Beschwerde-Formular gibt, aber unter One-Zeiten habe ich so bei 3 Beschwerden insg. 6 Monatsgutschriften rausholen können (weil mein Handy an insg. 5 Tagen nicht funktionierte - wobei einmal sogar _nur_ die Sim-Karte Schuld war)

Und falls Du einen Orange-Shop suchst, wo Du nicht stundenlang warten mußt, sondern die Verkäufer sich auf Dich stürzen (weil fast absolut nix los ist), kannst ja mal ins Stadion-Center im 2.Bezirk schauen (Du wohnst doch in Wien, oder?)

Grüße,
Tomh