Probleme mit www.druckerzubehoer.at!

Hallo,

ich habe für meinen EPSON Stylus DX4400 zum erste mal KEINE original Patronen nachgekauft und bei www.druckerzubehoer.at bestellt.

Als ich die Tinte in den Drucker einsetzte kamen Fehlermeldungen, ich solle Original Tinte einsetzen, der Drucker erkennt die Tinte nicht. Bei original Tinte funktioniert das Einsetzen fehlerfrei. Ich selbst komme aus der Informatik und weiss mit Computer und Peripherie gut umzugehen. Diese Fehlermeldungen waren mir allerdings höchst suspekt. Ich habe alles nochmal kontrolliert, ob der Chip der Patrone nicht verstaubt ist, du Öffnung mit der Folie gut durchgedrückt ist usw. Es wollte einfach nicht funktionieren. Seltsam ist auch, dass ich anfangs nur cyan und schwarz auszutauschen hatte, die ich versuchte mit der Ware von druckerzubehoer.at zu ersetzen. Nach den Fehlermeldungen mußte ich alle 4 Patronen austauschen, was sehr kostspielig war. Noch dazu hat es Probleme bei druckerzubehoer.at gegeben, weil ich die Ware als verärgerter Kunde unfrei zurück gesendet habe, mußte Mahnspesen zahlen usw.

Summa summarum, der ganze Aufwand hoch gerechnet, zur Post Paket abholen, Paket wieder hin bringen, E-Mail hin und her, hat es sich wirklich nicht ausgezahlt. Frage mich, warum die nicht in einem gepolsterten Kuvert die Patronen schicken, wäre doch auch einfacher…

Naja, der Punkt ist, druckerzubehoer.at behauptet, dass die Patronen für diesen Hersteller EPSON, Type DX4400 passen. Was ich getestet hab und es ist nicht der Fall, mir ist dadurch ein unverhältnismässiger Aufwand enstanden und ich würde sie am Liebsten klagen so sauer bin ich, weil ich behaupte, die passen eben nicht. Sei es wie es sei, vielleicht hat Epson eine Sicherheitseinrichtung bei den Druckern gegen nicht original Ware, Fakt ist, für Konsumenten ist das wirklich NICHT ZUMUTBAR!

Hätte mich interessiert wie eure Meinung dazu ist? Und bitte keine Einträge von Experten die bei druckerzubehoer.at/de arbeiten und die Ware schön reden wollen, sondern von Konsumenten.

Besten Dank
Der Warentester

Konkrete Frage oder Bashing?
Hallo,

ich kann nicht wirklich eine Frage erkennen…

Geht es Dir um eine grundsätzliche Diskussion um das Pro und Contra von 3rd Party Partronen oder nur um das Bashing dieser Firma?

Letzteres scheint mir der Fall zu sein. Dafür hast Du Dir dann aber die falsche Plattform ausgesucht.

Gruß

S.J.

Frage 1:

Ist es rechtens, dass ein Druckerzubehör Lieferant behauptet die Patronen ersetzen Original Patronen und die Patronen passen dann nicht?

Schließlich ensteht dem Konsumenten da ein grosser Aufwand/Schaden, insbesondere Opporunitätskosten, wichtige Arbeiten können nicht erledigt werden uvm.

Frage 2:

Wie kann man Konsumenten davor schützen?

Wo das Problem liegt, bei Hersteller oder Druckerlieferant, das sollen sich beide Akteure selbst ausmachen. Fakt ist, ein derartiges Angebot von Substitutionsgütern darf nicht zu Lasten der Konsumenten gehen.

Beste Grüße,
Warentester

Hallo,

falsches Brett. Diese Fragen gehören eher in das Brett „allgemeine Rechtsfragen“.

Gruß

S.J.

Frage 1:

Ist es rechtens, dass ein Druckerzubehör Lieferant behauptet
die Patronen ersetzen Original Patronen und die Patronen
passen dann nicht?

Frage 2:

Wie kann man Konsumenten davor schützen?

Wo das Problem liegt, bei Hersteller oder Druckerlieferant,
das sollen sich beide Akteure selbst ausmachen. Fakt ist, ein
derartiges Angebot von Substitutionsgütern darf nicht zu
Lasten der Konsumenten gehen.

Beste Grüße,
Warentester

Technisches Problem und spezifische Rechtsfrage
Würde eher passen…

Warentester

Und hier bitte:

„Zudem überlistet Epson die Druckerpatronen-Nachbauer mit regelmäßigen Firmwareupdates. Hat die nachgebaute Patrone bei einem Epson Stylus SX100 noch gepasst, ist bei dem Epson Stylus SX100, der zwei Wochen später verkauft wird die Firmware so verändert, dass der Drucker die nachgebaute Druckerpatrone nicht mehr akzeptiert.“

(Quelle: http://www.toner-dumping.de/toner/druckerpatronen.php)

Also finde ich nicht ok, dass mir druckerzubehoer.at etwas anderes einreden will… Ich finde, jeder der einen Epson Nachbau kauft sollte darüber informiert werden!