Mr. X ist bekommt die Wasser und Strom Rechnung und stellt fest, er soll angeblich deutlich mehr verbraucht haben als in den vergangenen Jahren (ohne das sich an den Lebensgewohnheiten etwas geändert hat). Die Stadtwerke behaupten es wäre alles korrekt abgerechnet worden und bieten die Möglichkeit einer Zählerüberprüfung an. Allerdings soll der Kunde diese bezahlen, falls kein Defekt festgestellt wird.
Ist so was rechtlich in Ordnung? Ist nicht der Anbieter dafür verantwortlich, dass seine Geräte einwandfrei funktionieren? Schon klar, dass das teuer wäre für jeden Kunden eine Überprüfung durchzuführen. Aber die Kunden für seine Fehler bezahlen zu lassen kann doch auch nicht die Lösung sein.
[…]und bieten
die Möglichkeit einer Zählerüberprüfung an. Allerdings soll
der Kunde diese bezahlen, falls kein Defekt festgestellt wird.
[…]
Aber die Kunden für seine Fehler
bezahlen zu lassen kann doch auch nicht die Lösung sein.
Wo liegt das Problem?
Falls ein Defekt festgestellt wird (Überprüfung erfolgt durch eine staatlich anerkannte Prüfstelle) treten für den Kunden doch keine Kosten auf.
Und wenn der Zähler intakt ist, handelt es sich ja nicht um einen Fehler des EVU.
Warum sollte der Versorger dann die Kosten der Überprüfung übernehmen?
Ist nicht der Anbieter dafür
verantwortlich, dass seine Geräte einwandfrei funktionieren?
Ist er, aber wer sagt denn, dass die Geräte nicht in Ordnung sind. Nur weil der Verbrauch nach oben gegangen ist, kann man doch nicht behaupten die Geräte seien defekt.
Überprüfung durchzuführen. Aber die Kunden für seine Fehler
bezahlen zu lassen kann doch auch nicht die Lösung sein.
Moment mal, wer sagt denn, dass hier ein Fehler vorliegt ?
Moment mal, wer sagt denn, dass hier ein Fehler vorliegt ?
Ein Fehler liegt auf jeden Fall vor, okay kann auch durch ein defektes Gerät verursacht worden sein.
Aber es ist also wirklich so, dass der Kunde dem Stromanbieter hilflos ausgeliefert ist? Anbieter behauptet, es wäre alles so, Kunde muss das hinnehmen?
Das Problem ist der Kunde muss alle hinnehmen was der Stromanbieter behauptet und zahlen.
Wer sagt denn, dass die MA des Anbieters nie Fehler machen? Das müssen sie aber nicht zugeben, da kann der dumme Kunde ja erst mal auf die kostpflichtige Methode geschoben werden. Woher kann denn der Kunde wissen, ob der Anbieter gefuscht hat oder vielleicht ein älteres Gerät plötzlich anfängt mehr zu verbrauchen?