Hallo,
das man sich beschweren kann, wenn ein Urlaubshotel mangelhaft, also unsauber usw. ist, weiss ich, und auch, das man sich an die Reiseleitung wendet.
Wie sieht das aber aus, wenn ein Jugendlicher mit einem Jugendreiseveranstalter gebucht, ein unsauberes Hotel antrifft, indem u.a. Balkontüren nicht schließbar sind, ein Safe im Zimmer vorhanden, aber nicht abschließbar… keine Rezeption vorhanden… Essen auch eher schlecht als recht… ( lt. Aussage der Kids, hat dieses Hotel eher Jugendherbergscharakter ). Die Betreuer nicht wirklich diese Reklamationen der Kids beachten?
Die Kids haben immerhin noch 1 Woche vor sich. Außerdem so ganz billig war diese Jugendreise auch nicht.
Hat man die Möglichkeit schon vor Ablauf des Urlaubs was zu unternehmen?
Hi Beatrix,
das man sich beschweren kann, wenn ein Urlaubshotel
mangelhaft, also unsauber usw. ist, weiss ich, und auch, das
man sich an die Reiseleitung wendet.
Wie sieht das aber aus, wenn ein Jugendlicher mit einem
Jugendreiseveranstalter gebucht, ein unsauberes Hotel
antrifft, indem u.a. Balkontüren nicht schließbar sind, ein
Safe im Zimmer vorhanden, aber nicht abschließbar… keine
Rezeption vorhanden… Essen auch eher schlecht als recht…
( lt. Aussage der Kids, hat dieses Hotel eher
Jugendherbergscharakter ). Die Betreuer nicht wirklich diese
Reklamationen der Kids beachten?
Im Prinzip macht mann da das Gleiche. Habt Ihr denn bei einem richtigen Reiseveranstalter gebucht? Oder ist das über irgend eine Jugendorganisation?
Die Kids haben immerhin noch 1 Woche vor sich. Außerdem so
ganz billig war diese Jugendreise auch nicht.
Hat man die Möglichkeit schon vor Ablauf des Urlaubs was zu
unternehmen?
Eine Reklamation während des Aufenthaltes macht nur vor Ort Sinn d.h. wenn sie die Situation aktuell verbessert. Also klemm Dich ans Telefon, sieh zu dass Du entweder in Deutschland einen Verantwortlichen an den Draht bekommst oder, wenn nicht, einen der Fritzen, die auf Deine Kinder aufpassen sollen. Die stauchst Du ordentlich zusammen und verlangst Abhilfe (Umzug in ein anderes Zimmer oder Hotel) und eine schriftliche Bestätigung. Wenn sie keine Abhilfe schaffen, verlangst Du auch das schriftlich.
Hinterher kannst Du Dich beschweren. Wenn es ein einigermaßen ordentlicher Reiseveranstalter ist, sollte auch eine Erstattung drin sein. Wenn es sich bei den Organisatoren um irgend eine Jugendorganisation handelt, wirds schwierig.
bye
Rolf