Hi, gibt es eigentlich ein Recht auf Zusendung von Reiseunterlagen?
Hintergrund der Frage: Kreuzfahrt kurzfristig gebucht, die Kreuzfahrtreederei entscheidet dass für die Kreuzfahrt die Unterlagen erst beim Checkin am Pier ausgehändigt werden. Eine Bestätigung der Buchung der Kreuzfahrt (mit Buchungsnummer der Kreuzfahrtreederei) hat unser Kunde erhalten. in den AGBs der Kreuzfahrtreederei ist nicht festgehalten dass das Kreuzfahrtticket in jedem Fall zugesandt wird, der Versand der Kreuzfahrtunterlagen wird nicht erwähnt.
wenn in den AGB nicht ausdrücklich der Versand per Post zugesichert wurde, dann ist die „Hinterlegung“ am Pier vertragsgemäß. Auch die Reedereien sorgen sich halt um lange Postwege und nichtzugestellte Tickets, gerade bei kurzfristen Buchungen.
Ich denke, Du und Deine Kunden braucht euch keine Sorgen zu machen. Eine Buchungsbestätigung wurde ja auch ordnungsgemäß zugestellt. Angesichts der bereits einsetzenden eTicket-Welle bei Kreuzfahrten wird es demnächst nur noch diesen Weg geben.